永辉跨界“新零售” 优必上助力中小超市完成数字化布局
成立于1998年的永辉超市,本是一家经营生鲜农产品为主,日用百货、服装鞋帽为辅的商业零售企业,而随着福建省推动传统农贸市场向现代流通方式转变,永辉超市已发展成为中国500强企业之一。同样是超市,永辉不论是发展规模还是发展速度都有目共睹,永辉的成功对超市同类业态有没有借鉴价值呢?
我们将从永辉生活在“线上”“线下”的发展出发,与大家一同剖析新零售业态如何助力超市发展。
永辉生活是永辉于2015年创立的品牌,透过全球供应链结合智慧科技,打造新零售商业模式,更贴近生活和社区。2017年12月,腾讯斥资42亿元入股永辉超市获得其5%的股份,开始帮永辉进行数字化改造。永辉生活APP覆盖永辉旗下所有业态、42个城市、559家门店、累计注册用户289万,提供在线活动和商品推荐,并实现在线下单和结算;永辉生活小程序已落地超过800家门店,数字化会员超过850万。
永辉生活:全渠道+全球直采供应链+卫星仓
通过腾讯智慧零售逐步落地应用到永辉门店端、用户端、供应链端,即依托全球直采供应链、智慧零售科技实力孵化的创新业态。通过贴近用户的卫星仓、永辉生活小程序、APP线上服务平台、专业贴心的服务团队,为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货30分钟配送到家体验,满足用户新鲜、便捷的生活购物需求;通过大笔投入、发放补贴等形式引流,累积用户规模,布设微信小程序、扫码购标识、社群运营策略、公众号运营、粉丝转化、社交广告投放优化等营销策略,实现线上线下流量互通,拉动到家业务线上单量。
获客亮点:新人礼券、30分钟极速达、线上专享
(1)新人礼券:吸引用户注册APP、小程序等线上平台,促进转化;
(2)30分钟极速达;顾客体验第一触达点;18元包邮活动;供应链直送;
(3)线上专享价:注册成为会员,享受线上专享价,线上价格更优惠,实现线下向线上引流。
(4)线上商品限时秒杀:在特定时间针对某些商品开展折扣活动,根据活动情况设置详情,活动名称、标签、时间、商品、折扣;
没有永辉的app、小程序 优必上新零售系统助力中小超市完成数字化布局
区别于以往任何一次零售变革,新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合,真正实现消费方式逆向牵引生产变革在场景上,新零售将带来“无处不在”的消费场景,无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店,还是线上的网店、各种文娱活动、直播活动,都将成为消费的绝佳场景,这其中,各种移动设备、智能终端、VR 设备等将发挥重要的作用。

在消费者端,过去传统零售条件下,对消费者画像是一件非常困难的事情,各种调研只能完成模糊的画像,而在优必上新零售系统,可以对消费者进行更清晰的画像,包括其性别、年龄、收入、特征都可以进行画像,直至完成全息清晰的画像,对品牌商而言,消费者的形象跃然纸上。在交易商品上,消费者的诉求也从单纯的“商品 + 服务”,过渡到“商品 + 服务 + 内容”,消费者不光关心商品的性价比、功能、耐用性、零售服务等指标,而更关心商品的个性化专业功能,以及商品背后的社交体验、价值认同和参与感。