京东年会刘强东并未出席？
内容来源：环球大世界
1月19日下午，京东商城2019年年会顺利举行，过去年会的主讲人，往往都是京东集团创始人、董事局主席兼CEO刘强东，但他今年没有出席。在2017年年会中，刘强东提出，“未来12年，京东只有三样东西：技术！技术！技术！”这句话在此后很长一段时间内，被京东内外广为流传。
徐雷
今年，徐雷首次以CEO的身份，站在京东商城2019年初的年会演讲台上，他在演讲中，提了35次客户，还说，京东商城未来的经营理念，是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”，这也意味着，回归初心，聚焦客户，是这次京东选择的翻盘点。
徐雷的登场是否意味着京东开始了“去刘强东化”的步伐？
2018年对整个互联网行业来说是个多事之秋。互联网人口、流量红利消失，巨头们先后走入深水区，从争夺增量市场转向了对存量市场的价值挖掘。受全球股市整体萎靡不振影响，科技股正成为全球资金抛弃的最大板块，腾讯、阿里、网易、微博等今年股价也都大幅下跌。
这一年，京东集团也接连遭遇了一系列问题：股价下滑，逼近破发；GMV增速放缓；活跃用户数量下降，以及创始人危机。无论从外部还是内部看，京东都遇到了前所未有的挑战。
徐雷说，过去一年，可以说是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年，在经历了十几年的高速增长之后，商城进入到了一个大变局时期，各种不确定的状况突如其来，“但我们必须要肯定的是，虽然我们遭遇到了很多困难，但商城业务的基本面依旧非常良好，我们依旧是最受用户信赖的零售平台，为海内外超过3亿个家庭提供了稳定放心的服务。”
徐雷一向注重客户体验，这跟他的经历有关，在升任CEO之前，徐雷从2017年 4月开始担任京东商城CMO，早在2007年5月，在第一次参加京东的年中总结会之后不久，徐雷就开始担任京东的市场营销顾问，并在2009年1月正式加入京东，可谓是跟着刘强东共同打江山的元老级人物。
而在担任京东顾问之前，徐雷曾就职于联想集团、好耶广告网络，负责品牌及产品推广、销售、客户执行等业务，前后共计约7年时间。
徐雷：2000年~2002年，在联想集团任职，负责联想集团品牌及各产品网络推广工作；
2002年~2007年，在某网络营销服务提供商任职。
2007年，在京东商城负责市场营销顾问。
2009年~2010年，任职京东商城营销副总裁。
2011年4月，加盟某鞋类网上商城。
2016年，任职京东集团高级副总裁。
2017年4月，任职京东集团CMO。
徐雷在年会上表示：2018年，京东商城虽然面临着较大的压力，但仍为社会经济的稳定和增长做出了巨大贡献，京东商城目前自营及第三方平台上商家已超过20万家，每年交易额达到一万多亿，直接或间接带动1000万人以上就业。
在京东的10年中，徐雷历任市场营销部负责人、无线业务部负责人、京东商城营销平台体系负责人、集团CMO等多个职务，帮助京东搭建了大市场营销体系、移动端产品研发体系和围绕用户全生命周期管理的平台运营体系。
在2009年，刘强东强调，京东要由价格第一，转向服务第一。据说就源于徐雷的提议。
近几年，虽然以客户为中心、服务第一等理念，京东对外说的少了，但徐雷一直在坚持。据京东方面人士消息，在京东内部，消费者一旦对商品进行投诉，首先由客服部门接收反馈，如果问题较为复杂则会升级、由多部门协调处理；徐雷每天接到的工作邮件是海量的，但他会特别认真地处理有关用户的每一封邮件。
2018年，京东商城最大的竞争对手阿里巴巴创始人马云正式宣布离任，预计马云将在2020年正式退休，阿里巴巴将进入张勇时代。
那么京东是否会顺利的从刘强东时代转移到徐雷时代呢？
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