从零到一百，苏宁小店笃定了要做西安便利店No.1

苏宁启动智慧零售大开发战略以后，作为智慧零售的重要组成部分之一的苏宁小店在三秦大地遍地开花。12月30日，西安第100家苏宁小店太白南路店正式开业，从第一家店到第一百家苏宁小店，陕西苏宁仅用了280天，平均不到三天开业一家苏宁小店的速度，再次彰显出苏宁线下选址、筹建和运营实力的雄厚。陕西苏宁总经理王军表示，“太白南路店是我们在西安开业的第100家苏宁小店，100仅仅只是一个开始，2019年我们将再次加速，在陕西再新开600家苏宁小店，为陕西消费者打造全新的智慧社区O2O体验。”

差异化服务不一样的便利店

苏宁小店采用线上线下双中心运营模式。线上，苏宁小店APP作为销售渠道实现商品销售、预订早餐等；线下，作为店内互联网工具实现门店自提、扫码购物。同时，不同于传统实体店的是，苏宁小店的店员一人扮演了多重角色，他们一边照顾着店里来客的生意，一边关注着网上订单的变化，同时要为消费者提供配送服务。

做菜时少几样食材，空调滤网脏了找人清洗，WiFi路由器不会安装……以后这些家中琐事，只要打开苏宁小店APP，马上就能解决，苏宁小店将为消费者提供一站式商品购物和服务体验。目前苏宁小店已提供免费WiFi、免费充电、代收快递以及家电维修、清洗、保养等苏宁服务。未来，随着苏宁小店走入更多社区，将满足更多家庭用户的基本生活需求。

为打造差异化，除了各类增值服务，苏宁小店以生鲜便利店的姿态，主打半小时的配送速度。目的是通过提高日配类和生鲜类商品占比，摆脱电商平台局限性，将生鲜作为发展重点撬动社区消费。苏宁小店供应链依托于苏宁自营物流，在配送、冷链、仓储等都有成本与品控优势，而且解决了中小型生鲜电商企业运输难度大、易耗损、成本高等系列问题。西安作为全国第一批8个苏宁物流生鲜冷链仓投入使用的城市，凭借冷链物流体系优势，超过80%的订单能在24小时内送达。

打造最后100米零售生活圈

苏宁小店目前已经成为苏宁线下扩张的核心主力，它是苏宁进入社区的入口，是苏宁入局生鲜的武器，更是苏宁落地智慧零售的主力军。苏宁小店的目标是：解决最后100米的智慧零售，“店在身边、服务到家、即时速达”。2019年底，随着苏宁智慧零售大开发战略的阶段性目标完成，苏宁小店将要成为陕西O2O智慧零售便利店的领跑者。

承担着重任的苏宁小店，基于消费场景划分，基于辐射人群不同，将店铺类型分为了社区店、CBD店和大客流店：社区店80-200㎡，主要服务附近3公里内的社区，面对家庭生活用户，满足五口之家基本生活需求，侧重基础食品、蔬果、生鲜以及较为全面的非食日用品；CBD店60-200㎡，主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户，加强热食、高品质生鲜、方便速食的配置，打造轻餐饮的网红商品，辐射人口3000人以上；大客流店20-200㎡，如地铁、学校、医院等，针对不同场景配置不同商品，日均流量达2万以上。