美容院同若如何设计拓客营销方案让客源倍增

任何美容院都需要对自己有一个明确的定位：从哪里寻找销售的突破口，现有的客源如何稳固？

定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做减肥还是美胸还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是最不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？

客源的多少直接决定着经营者的兴衰,如何让你的店在周围美容院脱颖而出，如何更好的拓客？

在中国一线的城市,化妆品越发呈现生活化的趋势，在偏远的县城，市场仍处于待开发状态。美容院赚的是时尚的钱，需要不断引进高端科技仪器，不断推出新项目，新特色，新手法，才能锁定消费群体。

美容院不像日化线那样只做产品的销售，日化能的客源不缺，美容院和美容院之间人员竞争很残酷。但是她们的竞争对象——顾客，消费却更加理智，我们的顾客注重更多的是使用效果和售后服务，所以美容院更应该注重专业化。

如果专业知识欠缺，产品效果不明显，培训落后，员工流失严重基本已经丧失了行业竞争力。早年的以前，美容院基本没有拓客活动的，现在市场变了，变的竞争对手多了，产品多了，项目多了，销售模式多了。要想做大做强你的美容院，就需要我们开始系统的对美容院进行规划，然后对规划好的活动、逐个进行完成，来达成最终目标。

开一家美容院，首先是确定顾客群的消费层次、消费理念，这样就能够确定，房子要租多少平米、要放多少美容床、功能区的划分、装修的风格、店铺的门头门面、美容院内产品和项目的设置等细节。

这些细节都必须迎合区域顾客，只有迎合顾客才能吸引一部分顾客来体验消费。然后还是根据消费群体，培训美容师，将店务管理细则标准化，具备了这些条件，我们就可以开始向附近1.5公里进行店铺和优势项目推广。

推广的方式有：体验卡销售、小区楼宇广告、商户联盟、高端商务推广会（酒会、冷餐会），促销活动联动等将自己的店推出去，把客人请进来。

现在很多美容院的拓客都很盲目，为了达到一定的效果，我们要先规划好，从你怎样找准拓客目标？哪些竞争对手拥有您的拓客目标？怎样拥有这些目标客户？三个方面来谈谈如何成功拓客？

如果你回答：我的顾客就在这个小区里。那么就可以通过我说的商圈拓客得到这些顾客，只要这些顾客购买了您的拓客卡那么她一定会来你店里体验。

如果你说的我的顾客都在别家美容院，那么你要从竞争对手那里去争取它的顾客到您店里体验并成为您的顾客，目标准确了，就得制定行动方针。

这些顾客除了去别人的美容院她们还会去哪里？银行、宠物店、幼儿园等，既然可以在美容院以外的场所找到她们，那么你就该去那些场所去发展你的客源。

只要你找到负责人，制定好双赢的合作方案，使对方愿意与您合作，那么就成功建立了合作关系。下面就是设计具有诱惑的促销礼品，让顾客看到后不得不想拥有这个礼品，从而来到美容院体验，然后你可以通过有效的留客方案让她成为你的顾客。

我们总结出最好、最长效、最因地制宜的拓客方案如下：

第一步：进行留客方案设计与留客接待训练，因为很多店在是在没有经过设计规划的情况下就开始拓客。结果往往不是很理想。所以，成功的拓客模式在你的美容院变成了无效。

我们的经验是：

1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑到。

2、留客的工作标准训练，美容院“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”美容师必须考核合格。

第二步：进行商圈拓客体验卡的销售，价格88左右比较合适。太低占便宜的多，消费目标人群没办法锁定，价格定太高没会没什么消费。

拓客卡的销售对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常美容师拓客在7天都能够销售出100张卡。同样的拓客团队必须经过标准的培训，让她们摆脱销售拓客卡的恐惧心理。

美容院集中卖卡过后，建立一个奖惩制度，业绩最好获得奖励。

当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

第三步：建立顾客预约制度，将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资。

按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。

如果顾客不到店，你有再多的会员资料也无效，而且大量的储蓄余额无法消耗，变成一直是负债经营，如果顾客统一退卡你的美容院就会陷入困境。