优秀的教育课程顾问应该这样做......
优秀的教育课程顾问应该这样做......
培训中心总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一，通过对前台咨询及数据的分析，发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。 就培训中心而言，课程顾问的培训环节不够系统与科学，这样导致课程顾问上手慢，且咨询的专业度不够,因此仅从针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题，浅谈一下课程顾问的培训方法。 学习有三个过程，即死记硬背、熟能生巧、自我总结。锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。 1、死记硬背 这一过程非常痛苦，但却是至关重要的，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。 需要死记硬背如下内容：产品知识、个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，如果我们能准确的找到咨询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。 2、熟能生巧 熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习。 3、自我总结 课程顾问一定要学会自我总结，将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点，随着经验的积累，课程顾问就会提炼出一些技巧，如果能够有培训提升，可谓是如虎添翼。 总之，任何一个产品都是由核心产品、形式产品、服务构成的。随着培训市场的日趋成熟，咨询者也越来越关注产品的附加价值，而直接体现产品附加值的就是课程顾问，所以用正确的标准选拔课程顾问、用正确的方法培育课程顾问对于一个中心至关重要！
