这个千亿市场的就诊率不足10%，互联网+心理服务能否让用户买单？
当康宁医院冲刺IPO被否后，更多人关注的是其除了自建医院外，通过托管收取管理费的事实，涉及社会办医盈利模式的个中曲直我们不做评述，但在康宁医院背后的精神健康产业却是值得挖掘的一片巨大的市场。
相对诊疗市场的一片哀叹，数据显示却是可观的。今年5月25日，国家卫健委疾病预防控制局在呼和浩特市召开全国严重精神障碍管理治疗工作总结部署会暨培训班，会上公布了最新数据，截至2017年底，全国13.9008亿人口中精神障碍患者达2亿4326万4千人，总患病率高达17.5%；严重精神障碍患者超1600万人，发病率超过1%，这一数字还在逐年增长。
越来越多人已经意识到精神疾病的存在及严重性，并了解诊断及治疗的重要及目前可选用的诊断及治疗方法，这导致精神科医疗逐渐成为中国医疗市场中的一个迅速增长的细分领域。
依托互联网，多元服务满足不同人群需求
心理疾病的治疗手段分为三类：
一是药物治疗，如抗抑郁类药物等，提供这类治疗的机构需要通过卫计委的审批，有正式的诊所资质。
二是心理咨询，心理咨询师与来访者在咨询室内，通过言语交流，或者一些辅助的工具，例如图片、绘画等方式来了解、干预来访者的心理状况；
三是物理治疗，通过仪器能够缓解患者的心理症状，如针对情绪障碍的重复经颅磁刺激治疗、无抽搐电休克疗法等。
传统的心理咨询机构以工作室为主，三两咨询师，以线下一对一的形式进行，且按小时收费。在互联网心理健康平台，大部分的创业者把这种线下的心理咨询搬到了线上，以视频、语音、文字的媒介设计了“轻咨询”产品。不过由于目前交互技术尚待提升，线上咨询并不能完全替代线下咨询。
从服务内容上看，目前国内心理健康平台主要功能模块包括寻医问诊、在线咨询、心理测评、社交、员工心理服务、心理课程（付费或免费）、心理学教育等。主打以心理咨询为主的轻度心理咨询、网友互助、倾诉为主，模式侧重“轻”服务。相比其他单病领域的app而言，涉及诊疗的模块较少，主要服务包括在线问诊、患者管理、随访等功能。
纵观心理健康平台企业，按照服务对象需求程度的不同，可以分为以下三类：
精神类问诊平台：服务重症人群，将线下就诊转化为远程诊疗
针对精神科就诊率低的根本原因——病耻感，偏重精神卫生的平台从精神专科医生切入，借助互联网的手段以平台形式，用专业的临床手段和技术协助心理和精神类的患者，提供疾病和心理健康医疗服务，为用户提供临床指导咨询、诊后用户追踪、药品续方服务等医疗核心业务。
在线心理咨询：以科普教育市场，提高用户意识为服务付费
在线的心理咨询平台，大多承担的是市场教育的功能，他们利用免费的心理学科普吸引用户，提高大众对心理疾病的认知。在解决用户需求方面，大部分的平台都有对接咨询师的功能，这是心理咨询平台类公司的主要变现方式。严格意义上来说，这类平台偏向以用户倾诉的方式为主，由心理咨询师进行心理引导，整体模式较轻，服务的也是在症状较轻，通过自我调整或干预疏导能够恢复的一类人群。
心理内容知识付费：以更易于被用户接受的形式，提供垂直心理知识
2016年被称为“知识变现元年”。相关数据显示，2016年知识领域市场交易额约为610亿元，同比增长205%，参与人数约3亿人，提供服务人数达到了2500万。以音频、视频传播为主要形式知识付费的2017年迎来高潮，发展得越快的东西往往越容易碰上天花板。随着入局者增加，内容付费市场竞争愈发激烈。随着用户付费的逐渐理性，知识付费的内容从碎片化的知识转化为更为系统的专业化知识体系。随着依靠名人IP吸引流量的时代过去，财经、健康等垂直类知识逐渐展露苗头。
从业者、产品、支付、监管多方痛点仍存
虽出台部分政策扶持，资本市场也有所反应，但是心理健康行业自身仍面临很多痛点。香港大学金融系唐燕京发表的《移动互联网+能够带来中国心理咨询行业的革新吗？》一文曾指出，目前心理健康市场主要的痛点如下：
1. 服务的分层。精神科的从业者有医师资格证所以有处方权，可以对外开各类精神科的药物，而心理咨询仅提供咨询服务，没有开精神科药物的资格。由于没有开药权，心理咨询师遇到需要吃药或住院的重性精神病必须转介给精神医院。这就造成了服务的分层：精神病归精神医院，而轻度的心理症状归心理咨询师。而这两者之间恰恰尚无法用生物标志物进行科学划分，只能通过患者病程长短、泛化程度、发病原因、自我意识等因素做出判断。
2. 从业者水平层次不齐。因为心理咨询行业缺乏有效的监管和规范，从业者鱼目混珠，影响了心理咨询师的整体形象，成为制约行业发展的重要因素。
3. 缺乏成型的产品。心理咨询行业是一个新兴的行业，它的弱点是没有成形的产品，更没有一种成熟的商业运作模式，也无法进行口口相传的宣传，大家都是在摸索中前进，所以要获利并不是一件容易的事。
4. 缺乏转诊机制。在发达国家，许多慢性疾病如抑郁症被列为初级保健服务，由社区周边的家庭医生负责一线筛查或控管，再转向专科医院。
5. 心理咨询服务是否将纳入医保体系。在我国，部分有心理咨询需求的民众的收入水平无法承担每疗程5-8个小时，每次几十到几百不等的心理咨询费用。定价太高或者太低，都无法满足双方需求。
6. 监管的缺失。目前，我国心理咨询师的资质认可和证书颁布属人力资源和社会保障部，由各省市的人力资源和社会保障厅、局管理。心理咨询师申请开办心理咨询室，仅需通过当地工商局注册审批，不在卫生部门的监管范围内，导致专业咨询方面出现监管空白。
未来 5 年的医疗机构设置规划，精神科是一大“风口”。同时，“亚心理健康”人群的需求随着生活节奏的加快也逐年增长，重度垂直将会成为互联网医疗未来发展最重要的趋势。
本文来源：动脉网
