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想与用户顺畅的沟通，首先要有一个能够与用户建立链接的沟通渠道，通过这个渠道，让用户知道我们、了解我们。想成为沟通渠道，要符合几个要求：

(1)能够覆盖到精准目标用户。这个道理很简单，大家都懂，但是实际操作时，很多企业却是在胡乱群发。像上图中那个给坤鹏论发广告的小妹，就是典型的胡乱群发，零售的用户并不是大客户，不需要把一个用户跟踪一年，非得做成他的生意不可，花心思找到目标用户，比这种漫无目的群发效果要好的多。

(2)通过渠道向用户传递的内容，用户能够看到。建立渠道的目的是和用户沟通和接触，但是如果通过渠道传递的信息，用户看不到，则达不到效果。像很多企业将信息发布到一些流量并不大的网站，搜索引擎又搜不到，这样并不能起到很好的宣传作用。

(3)长期通过渠道与用户接触和沟通。想影响用户，就需要经常和用户见面，这就好像生活当中的两个人，如果想维持关系，就需要经常见面来加深了解和增进感情。所以当我们建立了和用户的沟通渠道后，要经常通过这个渠道与用户接触，向用户传递信息。

(4)不同的渠道相互交叉配合影响用户。仅仅通过一个渠道去影响用户，是比较弱的，因为现在是一个信息泛滥的年代，其它企业，也会不断的传递信息给用户。所以企业最好能够在不同的渠道进行而已，不同渠道交叉影响，效果会更好。比如说通过QQ、通过微信、通过邮件、通过论坛等交叉影响，用户不管到哪儿，都能看到你的信息。