商品详情
商品亮点- 基于NLP的智能客服
- 全渠道接入
- 高效人机协作
- 智能路由
- 多线并发接入
| 版本: V1.0 | 交付方式: License |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS | 上架日期: 2021-09-24 |
| 交付SLA: 30 自然日 |
技术优势：
人机交互/多轮对话/情感识别/知识图谱/声纹识别/语音识别/语音合成/用户画像/数据挖掘
功能亮点：
1.全渠道接入
除API对接外，还支持微信公众号、小程序、微博、网页等各种渠道接入
2.IVR语音导航
可视化流程配置，多节点直接拖拽、连线，操作简单
3.智能路由
丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最合适的坐席，从而提升服务的精准度、促进订单转化
4.高效人机协作
支持AI坐席、人工坐席、AI转人工，三种接待模式，契合业务需求灵活切换
5.多线并发接入
大量低成本、高接通率的优质线路，支持多线并发接入，实现一个号码服务多个客户的高效办公
6.智能知识库
可视化设计对话流程，实现基于上下文语境的多轮对话，效果媲美真人客服
7.多轮会话
运用意图识别、实体识别、填槽等NLP技术，并可视化设计机器人多轮会话流程，可实现基于上下文语境的多轮对话，解决复杂场景问题。
客户体验媲美真人客服，有效降低沟通成本。
8.机器自学习
通过智能训练，不断优化算法模型和提升知识库的语料数量，持续提高服务覆盖面的同时，提升机器人智能度。
9.实时数据统计
实时监控分析，全面了解机器人服务状况，辅助运营
商品定价
| 规格 | SKU名称 | 数量值 | 单价 |
|---|---|---|---|
系统平台 | 智能客服平台 | 1-9999999 | 100,000.00元/年 |
智能客服机器人 | 智能客服机器人坐席 | 0-4（含） | 11,250.00元/年 |
4-19（含） | 10,000.00元/年 | ||
>19 | 8,750.00元/年 |
用户案例
暂无，请等待更新评价与问答
用户评价 综合评分：暂无，请等待更新
展开更多 商品问答 有疑问快问商家吧~ 我要提问 展开更多服务支持
使用指南 华为云-智能客服平台操作手册.pdf 下载 平台支持范围售后服务时间：工作日9:00-17:00 （北京时间) 售后服务内容：电话支持服务、定期巡检服务、软件升级服务 售后服务热线：4009260706 售后服务邮箱：support@yiwise.com开源声明
点击查看《开源软件声明》
商品服务协议订购此商品即为您同意《商品服务协议》
联系方式专家： 售前咨询
电话： 950808转6
邮箱： zhaomengqing@huawei.com
专家： 售前咨询
电话： 950808转6
邮箱： zhaomengqing@huawei.com
