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商品亮点- 提供专业的IT工程师一对一服务，7*24h全天候服务响应，及时排除软硬件故障，保障业务良好运行。
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS | 上架日期: 2021-09-08 |
| 交付SLA: 10 自然日 |
采用专业的信息技术和方法对IT基础架构进行综合管理，以保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性，提高企业IT系统的运行效率和服务质量，针对企业的服务器、存储、网络等IT设备进行科学化管理，运营维护。
主要包括云平台的日常运维、故障应急处理、技术支持以及其它专项实施内容，需要负责对最终用户的客户端操作系统及应用软件提供日常维护和支持服务。包括：客户端操作系统、标准应用软件、设置、维护、故障诊断和故障排除。
向客户提供以下服务：
1）日常运维：包括虚拟机创建、资源变更、操作系统配置变更、补丁安装、日常监控、制作报表以及其它云产品的配置操作等。
2）故障应急处置：云产品、虚拟服务器及操作系统层面的日常故障支持，系统调优、变更。
3）云平台技术支持：协调后台技术支持，协助客户对云产品进行评估、分析等相关技术支持工作。
4）专项实施内容：在风险可控范围内，按需协助完成客户的其他工作。
商品定价
| 规格 | SKU名称 | 数量值 | 单价 |
|---|---|---|---|
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云平台运维及技术支持 |
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18,834.00元/次 |
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使用指南 用户说明.docx 下载 平台支持范围售后服务时间：7* 24小时 售后服务内容：主要负责IT基础架构的日常监控、维护运行等工作，针对维保服务期内的产品提供现场或远程技术支持，主要内容包括但不限于故障排除、更改配置、软件升级、安全值守等技术支持服务。充分利用企业资源池的优势，达到降低运营风险、提高管理效率的目的。 服务热线：13432001610 服务邮箱：549979282@qq.com商品服务协议
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