商品详情
商品亮点- 综合闭环AI核心技术
- 完善智能营销产品矩阵
- 强大的AI运营能力
| 版本: V2.0 | 交付方式: License |
| 适用于: Windows | 上架日期: 2021-06-08 |
| 交付SLA: 18 自然日 |
百应智能联络中心平台，安盾反诈平台支持私有化部署，后续每年按照合同金额的15%收取维保费用。
智能联络中心平台功能：电话外呼、电话接待、AI中台、智能路由、短信等模块。
安盾反诈平台功能：数据对接、数据服务、决策引擎、业务系统、预警报警、远程监管、基础大屏界面等模块。
百应智能联络中心（以下简称AICC），真人语音交互，语义辨认。使用百应AICC可以帮您实现智能外呼、智能接待、智能质检、智能人机交互。百应AICC能帮助企业对大量、简单、重复耗时的工作进行自动化处理，提升电话营销、服务效率，节约人工成本。百应机器人通过规范化的客户管理，从线索客户开始，直到客户成交，提供一条龙式的客户管理服务。
百应机器人，大数据和人工智能先驱，专注于人工智能技术10年，10年以上大数据平台研发背景，技术团队皮实，是国内最早应用人工智能融合呼叫中心的团队，杭州市2017年雏鹰计划重点扶植企业，杭州市准独角兽企业。
功能介绍
AI中台
· 强大的智能语音技术：NLP/TTS/ASR/ DM....
· 强大的对话设计引擎：可视化配置/智能对话管理/客户数据收集.....
· 丰富的行业知识沉淀：话术模板市场/行业模型增强/行业知识库....
· 话术质量精细化运营：未辨认问题学习/实时训练/回归测试......
智能外呼接待
· 准确可配的外呼策略：拨打时段设置/自动重拨设置/多并发外呼.....
· 反骚扰过滤拦截策略：通话黑名单/高频外呼拦截/异常号码过滤.....
· 自定义实时监测反馈：自定义监测预警/话术节点短信.....
· 随时随地管理客户线索：线索微信推送/客户资源管理/移动端CRM.....
深度人机协作
· 支持无感人机切换：AI转人工/转人工监听/智能辅助....
· 多路通话可视化监听：可视化工作台/多路监听/......
· 人工纠错优化模型：校准通话意向/校准语音辨认/纠错意图辨认.....
智能外呼接待
· 准确可配的外呼策略：拨打时段设置/自动重拨设置/多并发外呼.....
· 反骚扰过滤拦截策略：通话黑名单/高频外呼拦截/异常号码过滤.....
· 自定义实时监测反馈：自定义监测预警/话术节点短信.....
· 随时随地管理客户线索：线索微信推送/客户资源管理/移动端CRM.....
智能质检：
服务质量检测：7*24小时自动质检/全量质检/服务态度质检 ……
风险监测辨认：合规性监查/情绪分析/流程质检……
服务策略优化：统计分析用户的反馈、意见、满意度等，助力商业决策……
商品亮点：
综合闭环AI核心技术
自主产权的智能语音、语义辨认、大数据分析等AI技术，独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。另公司还拥有数十项AI及大数据领域相关专利和软件著作。研发水平一直保持在行业头部。
完善智能营销产品矩阵
基于人工智能及大数据技术，百应科技构建了从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、准确获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值
强大的AI运营能力
用户可通过可视化话术轻松搭建场景话术，同时通过在线工具实时进行训练不断完善黄金话术。数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据，实现透明化、可视化管理，助力企业实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。
商品定价
| 规格 | SKU名称 | 数量值 | 单价 |
|---|---|---|---|
|
智能联络中心 |
/ |
/ |
220,000.00元/年 |
|
安盾反诈平台 |
/ |
/ |
400,000.00元/年 |
|
AI民警 |
/ |
/ |
22,000.00元/年 |
用户案例
中国银行‣背景介绍： 中国银行拥有比较完善的全球服务网络，形成了公司金融、个人金融和金融市场等商业银行业务为主体，涵盖投资银行、直接投资、证券、保险、基金、飞机租赁等多个领域的综合服务平台，为客户提供全面的金融服务。 ‣应用场景： ‣个贷外呼营销、催款催收、客户关怀。 使用效果： l外呼效率提升49.5% lAI成功替代70.5%人工外呼量 l意向判断准确率提升93.9%浙江省杭州市某反诈中心
背景介绍： 某辖区群众超300万，劝阻拦截层面，每天产生的反制数据约1000件左右，每天需要消耗大量警力进行人工处置及反馈，无法高效、及时开展劝阻拦截工作，警力无法投入更有价值的劝阻拦截工作中；宣传防范层面，采用人工宣传、拉横幅、贴标语、广播等方式，宣传防范效果不明显，投入成本高，效果体现弱。 应用场景： 1、AI即时、高效、精准外呼劝阻拦截 2、人机协同，提升警力价值，专注处置紧急、高危预警线索 3、AI批量、定期、周期性开展外呼宣传防范 使用效果： 采用百应数智化反诈平台后，以AI替代需要大量人力投入的预警信息判定和拦截工作，有效提升工作效率，提升人力价值。在2020年11月份，实际网诈案发量环比下降6%，同比下降8%，对比同市其他分局，有显著效果提升。 经济效益：以AI替代人工执行重复性、流程化、固定式的工作，快速响应群众需求，即时答复群众咨询，全流程全时段触达群众，极大降低人工投入，提升人力价值。 社会效益：以AI替代人工24小时在线执勤，群众全时全域可触达民警服务，即时劝阻拦截，帮助群众提升反诈意识，保障财产安全，提高群众满意度。
评价与问答
用户评价 综合评分：暂无，请等待更新
展开更多 商品问答 有疑问快问商家吧~ 我要提问 展开更多服务支持
使用指南 安盾操作指南_20210301201201.pdf 下载 平台支持范围百应坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达 专业服务：4V1专属服务 快速预警：7*24小时应急响应 处理机制：全员联动追踪落地 服务承诺：服务中断5倍补偿 部署服务：灵活部署方式，满足不同组织类型和业务需求，全国300+地化服务商，上门+远程服务覆盖全国 热线电话：400-0235-100 邮箱：natie@byai.com商品服务协议
订购此商品即为您同意《商品服务协议》
联系方式专家： 徐坤
电话： 18329191338
邮箱： xukun.xu@huawei.com
专家： 张端光
电话： 15891718654
邮箱： zhangduanguang1@huawei.com
