商品详情
商品亮点- 智能客服质检
- AI学习预测
- 提升质检效率，提升客服及运营管理
| 版本: V3.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Linux | 上架日期: 2020-12-25 |
| 交付SLA: 10 自然日 |
猫头鹰客服智能质检与管理系统，基于人工智能自然语言处理技术，实时收集与整合客服对话内容数据，利用自主研发的人工智能引擎总结、量化客服对话中的：情感控制、话术准确性、服务专业度等核心信息，搭建一套360度客服评估体系。
猫头鹰客服智能质检通过人工智能技术实时、全量地收集并挖掘每一通对话中的话术细节。并且基于智能分析角度，搭建一套革命性话术评估体系，为每位客服进行客观打分。从而整合客服的历史表现和得分，提供可视化的数据展示界面以及Excel报告。
猫头鹰客服质检平台的四大特点分别是：1、实时全量监控，基于客服智能评估系统，语忆系统将对客服通话进行实时采集、分析与整合；对通话中产生的潜在重要问题进行实时告警，并允许管理人员随时介入对话进行干预。2、通话基础违规检验，分别从客服对话的反应间隔、语句长度、应答句数等基本维度对客服服务进行约束和检验。3、人工/智能标注统计，猫头鹰提供了一套允许管理人员对客服通话进行人工评估的系统。质检员可对任意对话打上预定义“标签”，日后可对其进行统计与分析，并生成自动打标签引擎替代人工。4、大数据分析，猫头鹰系统还将利用智能分析手段，深度解读消费者通话内容，挖掘其对产品、服务的核心观点与意见，为企业运营、产品迭代等及时提供优化依据。
商品定价
| 规格 | SKU名称 | 数量值 | 单价 |
|---|---|---|---|
|
维保费 |
/ |
/ |
675.00元/年 |
用户案例
暂无，请等待更新评价与问答
用户评价 综合评分：暂无，请等待更新
展开更多 商品问答 有疑问快问商家吧~ 我要提问 展开更多服务支持
使用指南 自动化质检软件使用文档.pptx 下载 平台支持范围售后服务时间：周一至周日 9:00 - 21:00 售后服务内容：SaaS服务使用以及技术支持 服务热线：0571-86109636 服务邮箱：support@yuyidata.com商品服务协议
订购此商品即为您同意《商品服务协议》
联系方式专家： 徐坤
电话： 18329191338
邮箱： xukun.xu@huawei.com
专家： 张端光
电话： 15891718654
邮箱： zhangduanguang1@huawei.com
