LIMS实验室管理系统

商品详情

商品亮点

• （1）数据的安全和高可靠性；（2）系统的高性能；（3）系统的高可靠性；（4）系统的灵活性易运维性；（5）高效性与准确性

商品说明

版本: V1.0	交付方式: 人工服务
适用于: Linux	上架日期: 2019-09-10
交付SLA: 20 自然日

LIMS是英文单词Laboratory Information Management System的缩写。它是由计算机硬件和应用软件组成，能够完成实验室数据和信息的收集、分析、报告和管理。LIMS基于计算机局域网，专门针对一个实验室的整体环境而设计，是一个包括了信号采集设备、数据通讯软件、数据库管理软件在内的高效集成系统。
它以实验室为中心，将实验室的业务流程、环境、人员、仪器设备、化学试剂、标准方法、文献资料、文件记录、科研管理、项目管理、客户管理等等影响分析数据的因素有机结合起来，采用先进的计算机网络技术、数据库技术和标准化的实验室管理思想，组成一个全面、规范的管理体系，为实现分析数据网上调度、分析数据自动采集、快速分布、信息共享、分析报告无纸化、质量保证体系顺利实施、成本严格控制、人员量化考核、实验室管理水平整体提高等各方面提供技术支持，是连接实验室、生产车间、质管部门及客户的信息平台，同时引入先进的数理统计技术，如方差分析、相关和回归分析、显著性检验、累积和控制图、抽样检验等，协助职能部门发现和控制影响产品质量的关键因素。
系统采用Java平台构建，使用业界领先的开源框架设计，满足高复用性、高可用性的标准；采用浏览器作为客户端访问，无需在用户电脑安装软件；用户界面使用响应式布局，可以有效兼容不同的分辨率和浏览器客户端，支持IE、火狐、Chrome等多种主流浏览器。系统在设计时考虑到充分的开放性，整体设计上基于J2EE构架和XML标准，实现各种第三方应用的整体整合，可以方便地在未来进行各类应用系统建设时，方便地进行衔接。
在项目的建设过程中，按照“总体设计，分步实施”的原则，遵循国际通用开发标准，并按国家标准及行业标准执行。结合项目需求，形成接口规范、数据规范、应用系统接入等规范，参与验收和评估。

商品定价

规格	SKU名称	数量值	单价
NGS实验室管理系统	/	/	300,000.00元/次

用户案例

晶能科技

晶能科技成功应用了医疗云系统。

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• 有项目咨询方案，请联系15013148860

  2020-06-17 16:50

  h*****6

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服务支持

使用指南 Lims操作手册标准版（临床版）0705.docx 下载 平台支持范围

售后服务时间：5 * 8小时                    
售后服务内容：
1.售后服务承诺详细条款
1.1.保修服务承诺
1)质保期内：
海云基因（全称“海云惠基因科技有限公司”，后面简称“海云基因”）本着“用户至上”的原则，视“客户满意”为最终目标，基于以上的理念，我们承诺：
质保期内如发现产品存在质量问题，由海云基因负责解决并承担有关费用。
产品保修时限：保修期为产品交付后第二日起的24个月（2年）；
远程支持服务：提供热线电话支持服务，1小时内响应客户需求，1个工作日内排除故障负责提供技术问题的解答和技术指导； 
现场服务：提供现场调测服务，4小时内响应客户需求，2个工作日内排除故障，为客户提供现场调测服务。 
季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相关统计报告。内容包括：设备的整体运行情况、设备的故障分析及改进措施、服务的整体情况、下一步的工作计划及建议。
2)质保期外售后服务承诺：
提供终生有偿服务在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。
定期进行用户回访，及时处理用户意见。
1.2.维护服务流程
根据在系统运行维护中遇到的技术问题所划分的等级，海云基因制定了不同的服务流程，当因设备或系统故障或紧急问题需要海云基因提供技术支持时，海云基因将根据不同的故障级别启动不同的服务流程。远程诊断问题级别较低故障，若无法排除则归为高级问题级别，进入故障排除流程。同时，填写故障技术报告进行记录，以便日后双方归档。  
级别定义：
(1)普通问题级 
其具体现象为：硬件技术功能、安装或调试咨询，或其他显然不影响业务的正常开展。 
(2)严重问题级  
其具体现象为：出现部分部件轻微失效、功能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。   
(3)紧急问题级  
其具体现象为：出现部件严重失效，功能丧失，业务不能正常开展。
1.3.故障排除流程
1)服务内容：
故障排除服务不像日常监控一样有基本固定的工作周期与范围，也不像软件改造开发、页面设计制作、系统升级一样有确定的需求，它可能存在于维护服务的各个层面。只要是运营、运行中的任何非正常情况，均属于故障排除服务的范围之内。
2)服务质量监控
在所有服务实施过程中，售后服务工程师均需如实填写详细服务记录，并由客户签署意见后，提交公司备案。
公司客户服务部会定期回访，调查客户对服务工程师的满意度，对各类服务的实施情况进行确认，了解设备运行维护情况。
收到用户关于服务质量的投诉，在2日内向被投诉工程师核实投诉情况。所有投诉，均在5日内，做出正式答复。
3)日常监控记录
按照设定的监控时间，分段记录硬件设备运行情况，进行异常状况分析，及备案解决情况。
4)故障报告
记录与故障有关详细情况，包括：故障提交人、部门或公司、故障现象、解决方案等。
 服务邮箱：caochunsun@oceangene.com

商品服务协议

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联系方式

电话: 13971357915

邮箱: duqiankun@oceangene.com