商品详情
商品亮点- 多卡兼容多家表厂的卡兼容在同售气系统8
- 机卡表兼容在同售气系统:
- 联网售气。用户可以在就近网点购气:
- 与银行联网售气。可以实时统计银行各个代售点售气情况:
| 版本: V3.0 | 交付方式: SaaS |
| 适用于: Windows/其他 | 上架日期: 2021-08-02 |
西安奥枫软件有限公司位于西安市高新区西安软件园，是专业从事燃气行业信息化建设的高新技术企业，有着十多年的燃气行业信息化建设经验。公司核心技术人员在计算机技术、燃气行业业务方面，具有扎实的理论基础及丰富的实践经验。
公司提供的产品及服务包括：
1）燃气公司信息化规划
2）燃气客服软件产品
3）物联表管理平台建设
4）移动互联网燃气解决方案
5）金融IC卡燃气解决方案，以及专业技术服务。 经过多年努力，奥枫软件已经成为国内燃气行业领域知名软件服务商。
营业收费系统：整合现有的收费系统，兼容所有的卡表、机表、物联网表、流量计的缴费，采用一个统一的用户档案、一套收费记录，一张营收报表；实时查询今日营收情况；联网售气或办理业务，集团化管理；实现银行代收费。
燃气客户报装管理系统：用户通过微信进行自我数据填报，报装业务流程全电子化管理，报建流程节点实时查询。点火通气后用户数据自动导入用户档案中。
呼叫中心系统（含派单模块）：提供自助语音服务、人工电话服务、客户报修自动派单，用户缴费记录、安检记录、维修记录实时弹屏，以便客服人员对客服精确服务、处理用户的报修、咨询等业务、派维修工单等。
燃气移动安检管理系统：入户安检，对用户的燃气表具、用气设备进行安全检查，安全隐患整改，监控整个整改过程，实现安全闭环管理。核对基表走数是否和收费系统购买气量相符，否则超用缴费。
注：我们所有软件都支持二次开发
商品定价
| 规格 | SKU名称 | 数量值 | 单价 |
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营收系统 |
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10,000.00元/年 |
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报建系统 |
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10,000.00元/年 |
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安检系统 |
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10,000.00元/年 |
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客服系统 |
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10,000.00元/年 |
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测试环境 |
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300.00元/年 |
用户案例
喀什火炬燃气客服新系统实施前： 1、喀什火炬燃气公司仅有各表厂提供的单机收费系统，收费数据无法整合统计，真实有多少在用燃气户也统计不出来； 2、公司正在上市，大量数据无法提供，甚至会影响喀什燃气上市的进程； 新系统实施后； 1、实施燃气客服系统（营收系统、多卡兼容、报建系统、移动安检、呼叫系统、工单系统、银行代售）、生产运营系统（Gis系统、SCADA系统、巡线系统等）； 2、为喀什火炬公司上市提供了大量真实的业务数据，公司上市进行了系统估值评估； 3、提高了公司信息化管理，为燃气用户高标准提供服务；西安秦华天然气客服
新系统实施前： 1、收费系统无法满足250多万用户方便购气、购气难； 2、呼叫系统使用单独的档案，与收费系统无法同步用户档案、购气信息，经常出现气量偏差； 3、真实档案信息无法采集，安检无法有效开展； 新系统实施后： 1、实施燃气客服系统（营收系统、多卡兼容、报建系统、移动安检、呼叫工单系统、电子发票系统、银行代售、利安代售等）； 2、整合了公司的所有业务系统，使得用户档案以及收费、安检、报修等数据都有唯一的来源； 3、为秦华建立了从用户报建一直到售后完整的客服服务体系； 4、为燃气公司建立了完整的IC卡管理标准，使得核心技术掌握在燃气公司而非表厂。派普集团客服
新系统实施前： 1、集团下属企业的水务公司、燃气公司的数据无法实时采集，并且各公司燃气系统管理水平参差不齐； 2、各分公司主要使用表厂提供的单机系统，无法给用户提供便捷交费； 新系统实施后： 1、为集团下属公司（燃气公司、水务公司）建立了客服系统（营收系统、报建系统、移动安检、微信交费等）； 2、分公司使用业务系统产生的数据，可以被集团实时采集、查询、分析，集团可以掌握各公司经营数据； 3、用户通过微客服系统，随时随地查询、交费；提高了用户的服务质量。
评价与问答
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使用指南 收费系统操作手册补充.doc 下载 平台支持范围售后服务时间：7*24小时 售后服务内容：1.影响正常业务办理:根据情况，进行数据，或者指导使用系统功能进行处理,30-60分钟内处理完成 2.处理错误数据（如需财务进行审核，需财务在群中进行通知）:影响正常够气数据,30-60分钟内处理完成;不影响正常够气使用的数据,燃气公司当天下班前给与处理 售后电话多次拨打不通或者所提出问题长时间未得到解决。反馈售后负责人：申志明；电话：15102900910（24小时电话畅通，如遇到打电话占线，请过会再打）； 如以上流程都走完，问题未得到有效处理或者打不通售后负责人电话， 服务热线：14709288966 服务邮箱：aaaa_7582@qq.com商品服务协议
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