产品详情
商品属性
品牌thinkphp
语言PHP
数据库Mysql
移动端Wap+App+自适应
大小102 MB
规格整站源码
授权免授权
源文件完全开源（含全部源文件）
安装环境
安装服务￥13.00（额外,可选）【要求说明】
主机类型独立主机（服务器、VPS、VM）
伪静态需要
操作系统Windows，Linux
安装方式提供管理权限，QQ远程协助
web服务apache，nginx
商品介绍
功能介绍商户后台
分组管理
客服管理
客服评价统计
总体评价统计
系统设置
常用语分类管理
常用语管理
会话管理
留言列表管理
接待统计
常见问题
黑名单管理
如何接入
客服工作台
机器人知识库
未知问题
自定义咨询样式
admin后台
商户管理
商户坐席管理
管理员管理
操作日志
登录日志
客服工作台
访客接待
历史访客
主动接待
访客关闭
会话设置
维护访客信息
发送常用语
添加黑名单
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智能输入提示
消息撤回
访客设备显示
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自定义常用语
历史会话记录自助注册，免费试用
- 加强客户体验，商机转化率提升50%
- 提升在线客服效率，专注线上转化
多重技术保障
- 动态DNS持续重连 直至到达
- 全面的SLA保障体系，大数据集群部署
多渠道接入
- AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入
- 客服可以在一个后端接待所有渠道来访的客户
多种接待方式
- 企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待
- 也可以配置为人工客服优先接待或者智能机器人客服优先接待
智能路由分配，开启高效服务
- 多种分配规则，空闲率分配，随机分配，熟客优先，灵活选择
- 指定客服、技能组分配，提供最合适的服务
- 咨询量大时，支持排队溢出，服务下沉，让用户不再等待
智能客服机器人，7*24小时不间断服务
- 一键开通，全天候服务用户，告别排队
- 人机协作模式辅助人工客服，高效接待
- 覆盖率、精确率等各项指标均领行行业
全方位用户画像
- 对接thinkphp系统，结合分组体系，精准描绘用户画像，完成用户分层
- 地区/会话发起页/来源等用户轨迹完整记录，主动营销有据可依
- 全渠道历史服务记录统一查看，用户需求全面掌握
