两微一抖你是对的人吗？Live800助企业赢在客服！
在抖音，参加了999次婚礼，偷走了888个娃，get了777种新技能，一个足不出户的人，都已经在那里环游了全世界。2018年，这个神奇的音乐短视频app，已经成为了社会人的必备神器，年轻人的熬夜新方式。
2018抖音的风靡让海底捞、coco奶茶、网红占卜茶说火就火，也让众多企业看到了抖音的“带货”潜力。现在已经有企业用抖音号为自己的业务倒流了。大到淘宝、奥迪、阿迪达斯、小米、海底捞这样的知名品牌，小到一款只要十块钱的香水、奶茶、冰淇淋、酒等等，品牌商纷纷入驻抖音，期望占据品牌传播的新途径。
“两微一抖”似乎成为企业的营销标配，错过了微博、微信红利期的企业们则更希望在抖音上分一杯羹，但是实际上企业千千万万，火的只是极少数的幸运儿，企业们怎么能确定“你就是对的人”呢？很多时候机会是机会，但是它未必属于你。因为成功其实都是概率，就像金字塔一样，成功的往往是少数。
对于企业来说，与其竭尽精力大海捞针，不如专注沟通铁杠磨针。企业尝试新的营销方式值得肯定，但更重要的是抓住每一个主动来访的意向客户。而客户的去与留，与客服的关系尤为密切。一个善于沟通营销的客服，往往可以有效提高订单转化率、产品复购率甚至带来更多的新客户。优秀的客服需要时间来培养，而Live800在线客服系统可以快速给企业惊喜。
客户信息采集，获得更多营销线索
客户从进入网站开始就会产生大量的浏览和操作行为数据，这些数据的背后遍布营销机会。比如客户长时间浏览某个商品、在两个商品间举棋不定，或是将某商品图片或是链接发送给好友参考等。掌握这些行为数据，对于流量转化来说都是极有价值的。Live800自客户进入网站即开始采集客户信息，同时提供主动对话、邀请访客等方式让客服可主动联系客户，把握更多营销机会。
客服密切跟进，不漏掉一个客户
密切追踪销售过程，记录跟进者、记录时间、回访时间、跟进内容、状态等重要信息，并自动提醒销售及时跟进，及时把握销售机会，促成客户成交。同时在客户离开对话后，客服可再次主动联系访客。这样可以再次跟进客户，提高客户购买意向。
自动识别客户，实现精准营销
客服在接待访客的时候可以针对客户特点贴上标签，当其他客服人员再次服务该访客时，Live800会通过大数据技术自动识别网站熟客，调取历史聊天记录和访客信息，客服人员就可以快速识别该访客，避免信息割裂。除此之外，Live800在线客服还可以接入企业的会员系统，当会员登录网站进行咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现，帮助客服实现精准营销
互联网时代，不管是“两微一端”还是“两微一抖”，企业无需眼红一夜爆红，踏踏实实做好营销、服务、产品才是本质。
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