新人故事|信义房屋飞来一只小燕子
来源 | 信义房屋客服部
人物 | 李小艳，外表柔弱，却坚韧不服输。她不远千里，从甘肃陇南来到上海。她曾是一位白衣天使、快乐辣妈，来到信义房屋徐汇东曼一店，成了一只快乐的小燕子。
我来自甘肃陇南，在大学里学的是护理专业，2015年6月大学毕业。毕业之前，就曾在陕西省中医院实习1年。医院，是一个看透人性的地方，每天都有很多的生离死别，这对于我这样一个内心敏感的人来说，实在是难以承受的生命之重。
大学毕业后，就和一个要好的朋友一起，毅然决然地来到了上海。我想，这应该也是很多人来上海的初衷吧。没有熟人，没有事先找好工作，我们就买了火车票，来到了上海。
2015年初来上海，我被生活追着跑。要交房租，要吃饭，每天最重要的事情就是找工作。那个时候，没有选择，只要给一份工作，我就干了。每天早出晚归，就觉得特别累、特别辛苦。在上海扛了一段时间后，我决定回家休息一段时间。
成家立业，没想到我还没立业，就先成了家。在家调整的这段时间里，我遇到了生命中对的人。俗话说，成家立业，那就先结婚吧，而后我们又有了宝宝。为了照顾初生的宝宝，我又在家呆了一年。
2018年3月，我又回到上海，缘分让我来到了信义房屋，这一次我来完成第二个大事，立业！从画商圈到观摩、跟随学长作业，从努力学习专业知识到客户的接待及交易流程演练……我像一块海绵，在学长姐的帮助下，努力地汲取经验。
5月母亲节，上海的天气已经热了。我正在店里回报客户，突然有人在叫我名字。我朝门口看去，原来是我们的区总监和区域秘书组长，他们满脸都是汗，特地给我送来了花和蛋糕。那时的我，还只是个实习生，以后会不会留在信义都说不定……捧着这份甜蜜的礼物，我真的十分感动。
还有一次，我生病在家。店长给我打电话，她听出了我声音里的不适，于是立即让店里的学长赶来带我去看医生。我担心因为我而耽误学长姐们宝贵的作业时间，所以不愿去。但是，店长跟我说，「我们都是一家人，出门在外就要互相扶持、互相照顾！」真的很感谢店长和门店的小伙伴，真的是把我当成家人一般在关心和照顾我，并不断地鼓励我前进和成长。
信义房屋给我一种踏实的安全感，始终以客户利益为先，让我觉得很安心。有一次，一位房东阿姨的房屋租约到期，要重新出租。虽然我也很积极努力地推荐和找租客，不过遗憾的是阿姨最后通过同业成交。但是阿姨仍然待我非常好，就像她自己女儿一样，还把有房屋需求的亲戚朋友都推荐给了我。
那天，阿姨本来是约了和前租客交房，结果她发烧了，无法前去。因此，她便打电话给我，拜托我去进行交房以及保洁的监督，那天交完房做完保洁已是晚上11点了，但看到整洁的房屋我觉得十分开心。果然等到阿姨看到自己的房子时，十分满意！原来，真心实意地帮助客户，真的是一件幸福又有成就感的事情。
还有一次，我在东方曼哈顿小区门口驻守。这时，一位先生过来问我，说他想在汇师小学附近找一个学区房，但是对这一片并不熟，所以找我问路。我给他指明了方向，但是很显然，他还是十分疑惑。我便带他走过去，一路走，我将沿途小区特色及配套设施都详细介绍给他。这位客户在看了很多房子之后，最后还是选择了我推荐的房屋，因为他觉得我真正了解他的需求，也只有我在他问路之后亲自带他去看。于是，在我们第二次见面的当天我们就签约了。
信义，就是该做的事说到做到。作为新人，我没有中介经验、没有老客户、没有资源，专业也相对薄弱。其实，很多客户一眼就可以看出我们是没有经验的新人，但是我们的热情、积极、耐心，时刻为客户着想，做好应该做的事情，相信一定可以有收获！