自2015年开始,新商业业态——知识付费开始崭露头角。2016年成为爆发式发展的一年,也因此冠以“知识付费元年”的殊荣。
欢欢喜喜一年之后,各知识付费IP与平台的日子似乎并不好过。点阅率持续走低倒逼课程价格下调,大流量平台稳住头部KOL,积极发展腰部KOL。仅一年就陷入瓶颈的知识付费在下半场将会如何破局?
知识付费下半场,头部腰部IP日子不好过
知识付费早期更像是头部KOL的专属绿色通道,作为一种边际成本为0商品,众多一线kol将知识包装成商品,通过影响力售卖,一开课就赚得盆满钵满,百万到千万级别的收入都不是神话。马东携众“奇葩”开课《好好说话》上架喜马拉雅,首日销售 25731套,销售额突破500万。得到《李翔商业内参》2天订阅超过400万。分答上线仅三天,获得100万用户。
“只有头部精品内容才具有付费价值”成为业界共识后,各大知识付费平台疯狂向内容版权发力,使出浑身解数争夺内容创造的头部IP。如蜻蜓FM绑定高晓松推出《矮大紧指北》,豆瓣时间推出《醒来——北岛和朋友们的诗歌课》和《白先勇细说红楼梦》,喜马拉雅的《晓说2017》等等。
事实上,在知识付费领域,头部集稀缺性与局限性为一体。仅以头部资源作为核心很难满足知识付费的长期发展需求。似乎喜马拉雅、蜻蜓、知乎也已经意识到问题严重性,便开始在自身平台寻找攻城突破口,以差异化进攻市场。
本身就是做垂直UGC内容起家的喜马拉雅FM开始在现有注册用户中寻找知识付费切入点。据公开报道显示,喜马拉雅专注孵化的腰部KOL超过 2000位,累计产生超过10000节付费课程。知乎live也开始在自身平台积极扶持腰部KOL开课,以10-30元一堂的低价位直播课程抢滩市场。
但好景不长,知识付费热潮仅一年时间便开始急速降温,曾经风光一时无两的《得到》在今年3月份公布的各专栏日打开率为29.3%。高开持续低走的《李翔商业内参》更名为《李翔知识内参》,甚至从199元/年降至免费,在2017年4月的打开率仅为18%。事实上积极发展腰部KOL的喜马拉雅FM、蜻蜓FM在内的平台都遇到了用户买而不读、复购率低下的窘境。
知识变现的壁垒——销售体验与售后服务
采访发现,很多消费者大量跟风,购买了许多付费产品,但是购买之后很难持续,或阅读不完,进而也造成了二次消费意愿不足。似乎问题是发生在了消费者身上?
事实上,不论是头部还是腰部KOl或其所在平台,都呈现出一种急于在知识付费依然火爆下捞快钱的状态。作为行业通病,知识付费内容同质化,供需双方的身份也可以不断转化的。自然,知识付费整个链条中,知识本身并不是“知识变现”的壁垒。许多用户不论是购买头部还是腰部KOL所提供的付费内容,其核心是跟随KOL本身。
因此,知识变现的实质并非知识内容本身的变现,其变现的部分应该是服务与体验,这是无复购的根本性原因,同样成为各IP是否能和用户形成长久的热度和吸引力的关键。但对于粉丝十万甚至百万的IP来说基本无法实现。未来,平台愈加开放,更多重复内容的市场环境下,此类问题在腰部kol中或将更加明显。
长尾市场或将为知识付费瓶颈破局
与PGC模式不同,目前长尾市场UGC内容呈现出持续繁荣。
千聊微课持续火爆,以非头部、腰部KOL为核心的“平民草根”培训讲师群成为长尾市场的主力军。报道显示,一年多时间内,千聊累计注册讲师近80万,用户达到9800万人次。
另一边,早期知乎live仅向头部或有一定影响力的用户开放,今年4月知乎已经对社区所有用户开放了live创建权限。由PGC转向UGC内容也似乎正是长尾市场繁荣的风向标。
更庞大的讲师群也意味着长尾市场有着比头部、腰部流行市场更加激烈的竞争。
长尾市场UGC内容生产者往往是非大IP级的老师,要获得长久稳固的变现能力就必须更好的服务听众,增强互动的内容形式,有目标的进行社群运营。
目前UGC内容生产者对H5呈现课程的形式有较高的使用满意度。此类方式解决了最重要的两个问题,一是方便学员,无需下载app,进入课堂步骤少。二是H5的形式利于多端点分享,利于生产者宣传推广,也更利于学员口碑分享。在内容生产方面,语音直播+图文的呈现形式广受UGC内容生产者与学员欢迎,老师做课简单,学员流量压力小,更适合碎片化时间学习。同时课程内容得到沉淀,便于二次巩固。
但在学员社群管理方面,多开微信建立无数个微信群成为多数UGC内容生产者的主流方式。无法区分有效用户,价值用户,优质客户又再次成为社群管理痛点。但比头部腰部IP来说已经更近一部。
随着中长尾市场内容生产者变现能力的提升,平台垂直内容同质化的师资竞争成为更大压力,这也让更多技术服务提供商看到新的蓝海市场。一时间以哇咖咖为代表的技术供应商纷纷向中长尾市场UGC内容生产者靠拢,个人独立平台、聚合社群管理功能直击痛点。H5音视频直播、音视频产品、图文等更多优质的内容呈现方式也全面开花。
哇咖咖市场部关卓认为:“知识付费的兴起确实给予内容创业者更多的机会。依靠持续的多开内容+社群运营的模式来进行变现更适合中长尾市场内容创业者,我们也希望呈献给用户更多更美好的知识付费体验”。