
星巴克执行主席霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)一直表示,由于技术的影响,零售业正见证着消费者行为的“巨变”,最显着的是亚马逊效应和电子商务的爆炸式增长。
“如果你回顾我们的发展历史,我认为,公司所取得的成绩都是植根于星巴克的创业DNA当中的,我们始终对周围的事物保持着好奇心并作出赌注。”舒尔茨在周四公布的第一季度财报中表示。
他补充说,近年来在实体店数字移动支付业务方面,可能没有比星巴克“更好的例子”。同时,舒尔茨也将目光转向了加密货币和基础区块链技术的兴起。
“我相信我们正迈向一个新的时代,区块链技术将为数字货币支付提供消费者层面的落地应用。而我相信星巴克能够利用这个优势。”舒尔茨说,“我提出这个问题不是说星巴克会推出自己的数字货币,或者正在投资数字货币……而是在思考公司的未来和未来的消费行为趋势。”

舒尔茨将区块链与20世纪90年代后期互联网的兴起以及其对企业的影响进行了比较。“20年前,当有人问我们互联网是什么时,每个人都会是一头雾水。20年过去了,世界已经彻底改变了。”
“我并不是在谈论比特币,因为我不相信比特币将会成为一种货币。”他说:“我正在谈论区块链的新技术和可能发生的事情,这不是在短期内能看到的,但是几年之后,在消费者应用中数字货币将会是合法的并值得信赖的。”
舒尔茨补充说:“消费者应用的合法性和信任度必须通过品牌和合法化环境,使得消费者对提供交易的公司充满信任和信心。”

这项技术投资数亿美元,可能会出现军备竞赛。
舒尔茨重申,星巴克公司并没有开发自己的数字货币,也没有在区块链技术和数字货币领域进行投资。但在数字货币创新过程中,星巴克可以充分利用区块链技术优势。“对于那些正在追求区块链技术的企业而言,我们觉得星巴克可以提供一些帮助。因为利用星巴克门店优势,我们可以构建一个受理数字货币支付的可信网络,而且我们的移动支付数字平台也能给区块链技术公司提供支持。”