有发科技：在脱发医疗行业的核心竞争力是什么？

互联网+这个经济社会发展新形态提出了好几年，已与各个传统、实体行业进行了深度融合，给各行业提供广阔的平台、带来了新一轮革新。但，有一个行业迟迟没有被互联网+渗透，也都没有得到互联网巨头的重视。

简单说一下行业背景——单以我国男性公民6.5亿人计算,脱发患者就已超过2.5亿人。近年来脱发趋势年轻化，中青年一跃成为脱发人群中的“主力军”，其中又以白领和经商人士居多，均为消费主力军。

百度沉迷于健康大数据、医疗大脑，阿里在做“药店联盟”，腾讯在打造医疗AI，对其他医疗市场都虽然没有亲自操刀，但都可以看到其活动的身影，可为什么没有直接投身脱发治疗行业呢？

不是因为脱发市场不够大，不是没有利润可图，也不是不值得互联网进行深度改造。或许是将脱发治疗行业错误判断为小众医疗市场，没有看到其背后庞大的刚性需求量。

如果你了解业内，想必对“好头发”、“发友网”、“头发吐槽帮”、医美APP（毛发移植分类）这些平台不陌生，但之所以我会说脱发治疗行业没有被互联网+渗透，是因为——1机构仍依靠传统营销手段；2用户属性垂直的平台，以传统门户+传统社区运营居多；3高流量的平台，属性不够垂直；4垃圾信息多、伪劣产品充斥市场。

1行业机构仍依赖传统营销手段

目前，医疗行业在网上引流所运用的“板斧”主要有——建站做排名、网络竞价、问答平台、用户社区等，对没错，使用的平台虽然多了，但是方式也还是跟十年前的一样。但随着互联网信息的流通、成本的不断增加，互联网在不断发生变化，对于运营人员的要求也越来越高、越来越全面。

所以采用这些方式营销的弊病就出现了——不能像过去一样撬动患者获得更高利润、难以渗透到更多患者群中去、拉新效率越来越低。

尤其是对于刚起步的机构来说，现在脱发治疗行业红利期已过，自己打得广告没有别人的凶、也并没有那么高水准的推广团队，机构就很难通过网络获得更快晋身更高盈利阶梯，反而会渐渐淹没在网络信息洪流之中。

2用户属性垂直的平台，以传统门户+传统社区运营居多

其实在脱发治疗领域，社区型、门户型的平台不算少，但为什么就没有出现整合行业资源，的平台？这也是互联网更新迭代的，平台没有及时转型的结果。很多脱发门户网站，非常依赖于“关键词优化”，不少站内的文章简直不是“写给人看”的，整篇堆砌关键词，真正有效的信息也更是复制粘贴有所修改得来的，内容在专业性上面就与丁香园、好大夫、果壳网、知乎等平台差距太大，久而久之，就失去了用户的信赖。

当然，部分平台也开始谋求转型，在视频流媒体、原创社区通过知识分享为医院机构引流，但并没有将互联网资源充分利用起来，也造成了不少用户的流失。

3高流量的平台，属性不够垂直

植发是脱发的改善方式之一，在不少医美平台上面都有这一“小分类”，并且值得重视的是，这些平台针对的是美容改造，有移植需求的用户进行的项目多数为——胡须移植、体毛移植、眉毛移植、美人尖种植，真正迫切想通过移植头发的用户少。

4垃圾信息多、伪劣产品充斥市场

从网购平台、到医疗问答平台、再到患者社区，一搜生发防脱这类的关键词，大多数情况下最先展现在患者眼前的不是药物、医院机构，而是保健品、洗发水、民间偏方，疗效众说纷纭，我这里不做评价。但是神化的保健品、洗发水、民间偏方，不仅伤害了患者身心健康，还让行业形象受损，甚至“敬而远之”。

这个社会这么几千年的发展都是沿着专业化分工的方向发展，在一个大的产业链里，未来会越来越细分，任何一个垂直的环节都会有一些专业的公司来去做。所以我的观点是——行业需要一个高度垂直的，专为脱发患者建立的社区型医服务平台。在这样的背景下，有发APP就应运而生。

有发的诞生是为了来给行业减负的，我觉得还是聚焦，找到你最有效的途径。看此篇文章的你或许是做医美的，是做治疗或者是做服务。这些流量获取和分发，其实大家单体做既不擅长，效率也不高。

如果你在有发这样的平台上去做运营，你的效率要高的多，因为你所触达的所有流量都是精准的流量。而想要获得精准的流量、更高的转化首选要做的是，选择合适的平台。

平台选择依据1：精准流量大于无用流量

流量思维只适合大众生意。比如京东、淘宝，这种大众平台需要大流量。但相对来讲，脱发治疗针对的是用户的“刚性需求”，属于奢侈品生意，客单价均在万元位，而且需要长期治疗护理的案例并不在少数。大众生意是在很多人的身上赚很少的钱，奢侈品是在很少的人身上赚很多钱，方向方式都天差地别。

月活好几亿、活跃时间数小时，其实对于机构一点用处都没有，因为这里用户一点都不精准。有的时候用户越大，用户基数越大，反而越不容易去筛选出来这里面的精准用户。

有发是专为对中国2.5亿脱发患者设计的社区医疗平台，每一个用户都是精准垂直的，在这里，你所要做的为用户提供优质的服务，就能以更低的成本获得更多的转化。

平台选择依据2：场景优于流量

即使是精准流量，场景选择也不容忽视。比如说，你有没有见过哪个海外购物平台上卖和田玉的？没有。虽然人群对了，但是场景不对，引流没有效果。

场景是什么？场景就是你长久以来被潜移默化形成的一个潜意识。人在一个什么场景之下，他就感觉我应该做什么事。人、货、场，只有这三者都对了，才形成有效的成交和转化。

一方面是医疗领域有专业的平台，消费者需要专业的人士，另外一个也是场景的概念，有发、好大夫、丁香园在消费者心目当中就是一个领域专业的场景。

 在外网，患者获取到的都是专业、通俗易懂的医学知识，图文视频皆有；当一位脱发患者打开了有发，他在这里看到几百万篇发友日记，这里的人都在讨论脱发、各种治疗改善项目，此时她在心里产生这样的一个想法，脱发就得重视，就得马上治疗，要去哪里找医院呢——有发。

为什么？

因为这里有患者群，可以交流，互相慰藉；有专业的百科知识，通俗易懂，患者不用担心“受蒙骗”；这里的医院资源好，都是有发和百万用户经过精心评选出来的，医院技术如何，可以通过发友日记一眼分辨出来。

平台选择依据3：留存大于拉新

传统的营销推广方式中，每天拉5-10个新用户，相信对于多数机构都能做到。但问题在于你的用户是否能留存下来，能否买单？不断拉新，只会陷入一个恶性循环，与其挤破头发广告拉新，不如提高留存有价值，留存能直接带来转化。

从另一方面来讲，有发又可以说是生态电商平台，这里面向的是脱发领域的垂直用户，我们提供的是行业优质医疗资源、专业医学知识、脱发治疗真人秀等痛点内容，这样运营机制能有效帮助机构提升顾客留存，解决大家问题的本质所在。

对于中小企业来讲，如何在这个竞争环境下生存？我觉得就是拼效率、拼成本、拼服务、拼营销。在有发我们为医院机构提供的是更低成本的营销、更精准的用户，营造社区氛围，更高的留存，也就是说，在成本、营销、效率上面由我们负责处理，大家可以集中力量于为患者提供优质服务，以质取胜。

当然，简单来说有发是一个脱发医疗服务平台，但我们想做到的是——全方位为脱发治疗机构赋能的平台，对我们来讲给机构导流只是平台提供的一项服务，此外，我们还要给机构提供赚钱的武器、培训、联合投放、活动，推动整个医疗健康行业的良性发展。