无人零售风靡背后的“果小美”

来源：中访网

近年来，无人零售风靡，尤其2017下半年是无人货架的风起云涌之时，在不到三个月的时间里，超过50个无人货架玩家入场。所有人都疯了，全然不顾互联网逻辑是否真的适合无人货架，全然不顾自身是否具备零售基因，仿佛慢一步就会被时代淘汰。幸福总是短暂的，2018年元旦过后，无人货架第一梯队中，猩便利、七只考拉等纷纷传出裁员、资金链断裂等不稳定消息，无论是确有其事还是竞对的恶意中伤，所有人的渐渐意识到，这个行业的确出了问题，昔日频繁对外发声的投资人和创业者们也都进入了沉默。看来，新零售无人货架的洗牌风波即将到来，未来行业里哪些公司能最终存活享受新零售时代巨大的红利呢？中访网将选取办公室无人货架的主要玩家之一果小美做一些客观研究。

“果小美”靠的是什么？

每个领域的优秀玩家都具备别人无法复制的因子，中访网认真梳理果小美的发展历史，认为其阶段性领先优势主要体现在以下几个方面：

1、创始人团队来自于阿里美团，互联网运营与线下地推完美结合，因为办公室无人货架考验的是互联网运营能力与线下地推跑马圈地的能力 ，果小美创始人阎利珉曾任职阿里聚划算，淘系团队出身的人尤其擅长运营，另外合并的番茄便利团队来自于美团成员，擅长线下业务的拓展。

2、融资能力强，办公室无人货架门槛不高，所以需要具备极强的融资能力，正所谓大战在即，粮草先行，在行业加速竞争与洗牌的关键时刻，粮草是弹药，果小美迅速完成了ABC轮融资，成立以来已经总共获得近5亿元的融资金额，投资方包括IDG资本、蓝驰创投、瑞丰资本等。

3、规模优势，用户数据优势。根据果小美4月底透露的运营数据，日均交易额破100万，服务企业超过8万家，业务覆盖全国59个城市，货架终端数量近10万。根据市场数据分析，办公室无人货架零售市场规模并不是很大，年销售量接近500亿元规模，无人零售玩家并不看中这一块市场，资本之所以钟情于此，看到的机会是这一赛道里的流量入口，而不是卖货，看中的是6亿白领办公入群封闭高压场景下的消费入口 ，无人货架与人接触时间更长，更贴近用户的生活方式。没有距离的无人货架让用户的办公室生活变得更为美好。优质的用户，高频的消费，使得无人货架的用户数据成为了更有价值的资产。无人货架的数据可以精确到办公室的楼层，公司名称，同事关系，消费频率，饮食偏好等等，有了这些精准数据，企业就可以对用户进行“精准画像”，更准确的对用户的消费能力、消费习惯、兴趣爱好等进行判断。为下一步的商业活动提供更有价值的决策依据，比如金融信贷，比如商品预售等等。

果小美目前覆盖的用户规模已经具备了大数据的基础，具备了上游采购溢价能力，同时具备了流量入口价值，这是其它无人货架中小玩家无法企及的优势。

果小美的今天很残酷，明天更残酷

互联网大咖马教主曾说过，今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，很多人会死在明天的夜里，果小美能否享受后天的美好呢，中访网认为还存在着以下几个不确定因素：

1、未来的融资环境的变化。随着美联储加息，全球紧缩的货币政策也加剧了一级市场资金的紧张，资本对于项目盈利周期的容忍度缩短，最近，无人货架领域一线玩家猩便利、七只考拉等都遭遇了融资环境变化带来的困境，果小美作为该领域的明星玩家，也会遇到此类不利因素。

2、追求规模速度与客户服务的失衡。无人货架前半场都是处在跑马圈地获取用户阶段，在客户服务方面存在在一些不足，造成用户体验较差，我们调研了一些果小美设点的办公区域，极个别的货架铺设产品不足，根据用户反馈，存在送货不及时的现象，既然是互联网思维运营无人货架，那么互联网最重要的思维就是用户体验，果小美存在的类似部分用户体验差的不足需要尽快改善。

3、品类不足，由于无人货架自然的缺陷，再加上果小美物流供应链的不足，毛利较高的冷饮、生鲜等消费品无法涉足，会造成用户消费数据不全面等。

享受新零售时代的红利？

果小美作为无人货架的领先企业，同时其被纳入了成都市新经济百家重点企业名单，希望果小美能够熬过今天的残酷、明天的更残酷、享受后天的美好，享受新零售时代的红利，为消费者提供更好的服务，中访网后续也将持续客观跟踪研究果小美的发展情况。（文/中访网•新经济案例研究中心）