同步教育：网校最基本的服务就是课程和答疑

目前网校的课程服务主要以视频录播、点播为主，类似辅导班教学；答疑也以非实时的在线问答为主，类似百度知道。当然早有少数网校开通了实时的在线视听课堂，多以虚拟班级的形式集中授课；也有个别的开通了1对1辅导。

　　未来网校的服务将更趋个性化、实时化，因此在线实时辅导技术将得到广泛应用，不仅应用在集中的虚拟班级教学，更有价值的是用来进行1对1的在线实时辅导。与面授辅导从大班、到小班、再到1对1的发展进程相似，用户个性化的辅导需求决定了未来网校服务的制高点也将是在线实时1对1辅导；网校也只有这样才能像面授辅导一样满足用户普遍追求的个性化需求，弥补目前网校个性化辅导服务缺失或薄弱的劣势，同时也才能将网校“随时随地随需”的技术优势充分发挥出来，从而获得更大的发展空间。

　　在线实时辅导技术的关键是高品质无延迟的语音、视频交互和白板互动，以及教学过程的实时录制和回放点播，当然也需要其他的如文字聊天、文件传输、桌面共享、举手、发言控制等教学辅助功能。早期的实时教学产品由于技术（主要是带宽）制约，只能提供语音和白板实时互动，但也能满足一般的实时教学要求，因为教学活动的核心是教师的板书和讲解、师生的问答。最早使用在线视频交互的应该是网络会议系统，因为商务或行政交流的性质决定了视频互动是必须的，实际上大部分网络会议系统在功能上都包含了教学培训的需求；事实也是如此，目前主流的实时教学系统都是专业视频会议产品的衍生品。随着计算机和宽带互联的发展，如今实时视频互动从技术和运营成本上都不再是瓶颈。目前的实时在线教学产品大都提供了多路视频互动，比如1路教师视频、1路或多路学生视频，太多路的学生视频对教学意义不大，而且会大幅增加系统负载和流量成本。

　　其次，要选择是用客户端还是网页插件的运行方式（或同时提供两种版本），二者各有利弊。前者需要用户手动下载后安装，但技术上可以保证更稳定、功能更强；后者嵌在网页里运行可以自动下载或更新，但也会因浏览器安全设置或系统防火墙等因素导致自动安装不成功。目前来看客户端模式是更好的选择，一则用户对网络应用的桌面客户端已经比较习惯了（这是公共软件的功劳，比如QQ系列、360系列等）。二则客户端更易于使用P2P等优化系统性能的技术手段，还可与IM等产品组合使用，使产品功能更强、互动效果更好。一般而言，无论客户端还是插件都要考虑跨平台支持（比如PC、Android、iOS等），这在移动应用时代更是必须要解决的问题。

　　最后，就是相关的产品或服务要有合理的性价比。不管是实时在线教学产品还是开放的实时在线教学平台，网校（广义说是网络教育培训机构）在选择的时候除了要满足自身的教学需求外，同时必然要考虑产品性价比。买产品自己搭建实时教学系统是一次性投入，但要自己负担服务器、存储、带宽等运营成本；租用专业平台一般是按租用时长支付租金或通过教学收入分成，这样可以降低初期的投入且不用负担运营成本。至于如何选择，则要网校根据自身的经济实力、技术实力和业务规模及模式而定。