2019折叠屏年？科技改变生活，智能客服机器人改变客服行业
本月21日，三星正式发布了旗下首款折叠屏手机Galaxy Fold，用户通过翻折屏幕的方式，即可自由切换大、小屏两种使用模式，并可同时开启三款应用程序，极大地提升了移动办公效率。据了解，此款手机拥有主、副两个屏幕，内折该手机则外部4.6寸的副屏将会自动开启；展开后，手机将变身7.3寸的大屏平板电脑。
除三星外，华为、OPPO、TCL等也将推出相关折叠屏产品。
华为消费者CEO余承东2月1日在微博上发布华为5G折叠屏手机邀请函 ，将于巴塞罗那时间2月24日14：00举办发布会，发布华为首款可折叠屏幕手机，这也将是华为首款5G手机。
微博用户2月14日爆出，vivo社区放出vivo新品牌iQOO的新机居然是折叠屏手机，从渲染图上来看，正面没有前置摄像头，并且使用上了边框非常窄的全面屏。
即使折叠屏手机的出现，短时间还很难撼动全面屏手机的主流地位，但可以预见的是，2019年折叠屏将成为智能手机的主流趋势。在这个科技飞速发展的时代，技术创新的战火却烧的比以往更甚，新技术层出不穷将给消费者带来更加美好的使用体验。
科技改变生活，而智能客服机器人改变客服行业。智能客服机器人的出现给客服行业带来了极大的改变。对企业来说，智能客服机器人可有效降低人力成本、全年无休且无需情感关怀；对人工客服来说，可以减少工作压力、提升工作效率。深耕于在线客服行业16年的Live800对此颇有研究，并随着时间的推移不断进行完善，真正让智能客服机器人发挥出应有的效果。
24小时在线，对话不间断
Live800提供无人值守的24小时服务的智能客服机器人，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题。同时机器人客服作为人工客服的辅助，帮助人工客服在日常工作中提供常见问题的答案给人工客服参考，缓解人工客服的压力，提升工作效率。
智能语义分析，更懂客户心
基于NLP（自然语言处理）技术，对访客的问题进行过滤纠错、词法分析、上下文理解、匹配算法、特性词检索等自然语言理解后，再次进行主动理解、模糊推理，以进一步增强自然语言理解的准确性。让访客以最自然的方式表述直接的问题，并获得其最想要的精准信息。
访客自助服务，快速办理业务
将企业庞杂而分散的知识和业务通过机器人后台进行有效的整理并发布在所需渠道，访客可以随时随地获取所需内容，快速自助办理业务。实现用户自主解疑，降低人工成本，达到宣传产品、介绍功能，实时接收用户反馈信息等效果，不断优化知识体系，提高服务质量，在不增加成本情况下帮助企业为客户有效提供延时服务。
科技的发展日新月异，对企业而言走在变革的前端很重要，而Live800将继续秉承“不断创新、勇于突破”的企业精神不断完善产品突破自我，给广大企业提供更好的在线客服系统。
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