专访杭州移领运营总监郑伟：生来具有文化基因的企业不会太差

自古成大事者，以文载道，以文聚力，化成天下。习大大在其《谈治国理政》中也强调了文化自信、以文化人的理念，这不是他首创，而是中国传统文化所遗留下的珍贵遗产。无论对于一个国家或民族，还是对于集体或家庭，文化风气的养成都极其重要。杭州移领网络的大部分员工来自阿里、百度、腾讯，所以生来具有着浓厚的互联网思维的文化基因，开放交互、平等互助、产品为王、创新分享，其实比互联网技术更重要的是互联网思维。

李维康：您觉得我们企业是靠什么做到行业领先的？

郑伟：我们企业之所以做到行业领先，首先在于我们在产品研发上面所下的功夫。在于核心技术团队不断取得的突破，这点其实和大多数互联网公司一样，就是产品不断地更新迭代。不断掌握迎合甚至引领用户的需求，其次在于我们市场及销售部门的一线员工的辛勤工作。如果简单地用几个词来概括的话，一个是创新，一个是坚持，还有一个就是文化，一个生来具有文化基因的企业，它不会差到哪里去。

李维康：公司的运营模式有哪些是值得行业借鉴的，有哪些经验是给到你很大帮助的。

郑伟：上个问题，我们也说到，其实互联网或者高科技产品。最为重要的就是产品理念、产品设计（外观、功能等）的更新换代模式，也就是我们所谓的生产运营，这是我们的重中之重，核心竞争力不能弱。坚持做好的产品，让用户的每次关注，每次使用都能产生较好的体验。并且支付即会员的产品理念，能够帮助商户获得更多潜在的二次消费。其次就是我们的运营战略、新产品开发、产品设计、生产制造、产品配送及上门安装，直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。这是值得行业借鉴的，也是我们在工作总积累的有益经验。

李维康：目前公司的人员年龄结构是怎么样?对于年轻的90后们，您是符合跟他们沟通和相处的？

郑伟：现在公司的大部分员工都是90后了，我觉得面对同样的问题，他们会有不同的、新颖的视角。在实际的工作中，往往会迸发出一些在我看来不着边际的想法，开始我也有点迟疑，而在后续的工作中，看到他们也确实能够做出成绩。所以这些年轻的员工，对于我们这种互联网企业来说，是创新的源泉所在。与他们相处的话，其实还蛮轻松的，除了一起玩游戏之外，对于他们热衷的二次元，关注的综艺等等还是了解一些的。我觉得了解员工是一个运营管理者必须要做到的事情之一。

李维康：您觉得未来公司还会在哪些方面去发力，会采取什么样的措施？

郑伟：对于我们公司的产品来说，还是要持续加大研发的力度，这个不能松懈。所以无论是在产品研发、市场拓展、企业宣传等方面面，更多地培养人才，引进人才，完善产品，使我们的品牌更响亮，更有内涵，更有文化底蕴。

李维康：现在人工智能发展得如火如荼，您觉得当下，移领面临着哪些机遇和挑战。

郑伟：人工智能和区块链确实是最近比较热的两个风口，其实对于这种互联网行业的新动态新动向，我们时刻都在关注着。我们的研发团队也在跟阿里、支付宝、微信方面，有一些关于刷脸支付等等项目的接洽与合作。未来区块链技术成熟的话，我们也会不断优化我们的软件系统，使得更安全地保障商户与用户的财产收益。