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壹鸽可配置型智能语音机器人

商品详情商品亮点多模态智能问答：支持FAQ问答、任务式问答能力，满足多样化问答需求。响应速度快：全栈技术、 ASR、NLP、TTS、声学预处理等技术拥有大量研发专利，响应时间自适应。自适应打断：可做到不被随意打断，只在需要打断时及时结束语音播报，实现真正意义上的打断。自定义灵活：开放话术管理引擎，自主配置流程、知识库、自定义客户意向及转人工坐席、实现自主学习等。大数据分析

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分类：产品分类 · 浏览：2 · 更新：2026-01-04

商品详情

商品亮点

多模态智能问答：支持FAQ问答、任务式问答能力，满足多样化问答需求。
响应速度快：全栈技术、 ASR、NLP、TTS、声学预处理等技术拥有大量研发专利，响应时间自适应。
自适应打断：可做到不被随意打断，只在需要打断时及时结束语音播报，实现真正意义上的打断。
自定义灵活：开放话术管理引擎，自主配置流程、知识库、自定义客户意向及转人工坐席、实现自主学习等。
大数据分析：行业海量通话记录和会话数据做支撑，进行数据发掘和统计，洞悉并帮助客户发掘客户服务需求。

商品说明

版本: V3.0	交付方式: SaaS
适用于: Windows	上架日期: 2021-08-10

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商品定价

规格	SKU名称	数量值	单价
语音机器人	外呼机器人基础版	0-10（含）	1,060.00元/月
10-100（含）	910.00元/月
100-500（含）	780.00元/月
>500	650.00元/月
外呼机器人大数据分析版	0-10（含）	1,300.00元/月
10-100（含）	1,200.00元/月
100-500（含）	1,060.00元/月
>500	910.00元/月
呼入型客服机器人可配置版	0-10（含）	1,700.00元/月
10-100（含）	1,560.00元/月
100-500（含）	1,430.00元/月
>500	1,300.00元/月
呼入型机器人动态报表版	0-10（含）	1,820.00元/月
10-100（含）	1,700.00元/月
100-500（含）	1,560.00元/月
>500	1,430.00元/月
外呼机器人可配置版	0-10（含）	1,200.00元/月
10-100（含）	1,100.00元/月
>100	1,000.00元/月
呼入型客服机器人基础版	0-10（含）	1,600.00元/月
10-100（含）	1,500.00元/月
>100	1,400.00元/月

用户案例

壹鸽智能语音机器人助力快递物流企业实现全场景AI赋能

基于快递物流行业庞大的用户群体及服务需求，壹鸽科技为快递物流企业量身打造一体化智能语音服务平台，可赋能到快递物流企业总部及网点等各个体系当中，减轻客服及快递员的话务压力。

2019年双11，壹鸽科技首次在快递物流行业实现了大规模商业应用，为全行业提供超过6000坐席语音机器人，拥有1000万次通话总量，近6000万次人机语音交互，壹鸽语音机器人全面覆盖下单、催查件、查运费、查网点、投诉、回访、虚假签收核实等呼入、呼出各个场景，整个期间客服中心运营成本整体降低35~40%，整体客户满意度达到95%。

截止目前，壹鸽科技已经与国内快递头部中通、韵达、圆通、宅急送、跨越等总部快递建立电话机器人的深度合作，行业占有率达50%以上。预计在2021年壹鸽智能语音客服在快递物流全行业使用数将超过10000+,外勤语音机器人助手预计覆盖超过200万业务员。

评价与问答

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服务支持

使用指南操作说明-壹鸽智能语音机器人.zip 下载平台支持范围

1.售后服务时间：7* 8小时
2.售后服务内容：
1)提供系统程序BUG诊断、修正以及因此而引起的数据修正；
2)提供系统客户化版本升级；
3)提供系统参数定义、调整；
4)提供系统性能诊断、调优；
5)提供7×24小时的响应服务，技术人员将根据问题的严重级别做出相应的响应。
3.服务热线：400-656-6652
4.服务邮箱：luocaiyan@egosai.com

商品服务协议

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联系方式

专家：徐坤

电话： 18329191338

邮箱： xukun.xu@huawei.com

专家：张端光

电话： 15891718654

邮箱： zhangduanguang1@huawei.com

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