深思维智能电话机器人

商品详情

商品亮点

• 机器人坐席 客服电话机器人能以大量并发数，高自然语义理解程度为企业接听呼入电话。
• AI数据填槽 在通话过程中，获取来电人关键信息的能力。例如：来电人姓氏、预约日期、证件号等。
• 丰富的行业场景模型，能够快速搭建满足个性化需求的场景话术
• 话术质检结合自动化训练可极大效率的提升行业内机器人应答的准确率。
• API接口服务 通过对接API接口，与企业现有客服系统的功能和数据互通，无缝衔接客服中心的智能化改造。

商品说明

版本: V1.0	交付方式: SaaS
适用于: Windows	上架日期: 2020-05-06

随着AI、科技等技术的发展，为更多的企业实现了降本增效的目的，深思维科技在AI 、大数据、云计算领域深入研究探索，推出智能电话机器人产品，致力于为银行、保险、机构政府等部门提供智慧营销服务整体解决方案。

深思维智能电话机器人，应用于人工智能技术，自然语言处理，语音识别，上下文语义理解能力，掌握行业知识图谱以及专业话术 等能力通过模拟真人语音与客户进行电话交流，第一时间响应客户需求，采集客户信息并进行数据化处理，生成精准画像和数据统计报表，广泛应用于市场营销、用户调研、客户回访、客户接待等场景，实现智能化客户服务队企业经营的全面赋能，从而有限解决企业人员成本高、效率低、人员利用率等问题，减少企业运营成本，助力企业数字化转型。

重点行业解决方案
1、银行体系
深思维智能语音解决方案立足于银行垂直领域的运营痛点，将智能语音嵌入到金融运营闭环中，有效帮助银行节省人力投入，提升服务营销效率与品质。目前已经实现在个贷、零售、信用卡等全场景业务覆盖，并且在在金融业务的实践中积累了丰富的经验。

催收：为银行催收业务例如贷款催缴、信用卡催收部门提供智能外呼服务，槽信息功能可以准确验证用户身份及欠款额度等信息，并可结合不同阶段 的催缴配以相应的声音音色，能够更加有效的提升催收效果，为银行催收业务实现降本增效，丰富的行业案例与行业数据可以快速高效的覆盖各类催收需求场景。


2、税务体系
业务办理咨询：各类税务办理方法咨询、税种业务区分，关键词结合语义对用户问题进行层层过滤，业务线的无缝跳转摆脱传统按键式业务咨询，同时能够生成详细的统计报表，聚焦时间区间内热点问题，方便验证新政策的市场反馈，同时为政策改革提供有力支持，并能灵活添加修改业务，提升政府人员工作人效。


产品功能
1、自动接听
7*24小时在线，为人工坐席挡住80%以上日常基础问题。

2、智能沟通
使用本行业优秀客服员工话术，专业解答客户问题，办理客服业务。

3、通话记录
将每一段通话内容进行录音记录，并转化成文字，方便查看详情。

4、工单生成
完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，以便业务部门处理。

5、信息分类
在通话的同时分析对话内容，发现用户意图和信息，并进行信息记录和用户分类，方便后续人工跟进。

6、转接人工
通话过程中可以随时转接人工坐席，实现流畅的人机协作。

7、短信通知
能够对客户进行短信通知服务。

8、数据报表
生成通话数据报表，支持多种层级的筛选检索，便于管理者进行数据分析。

9.话术管理
所见即所得的图形化话术编辑工具。

10.语音质检
可视化分析服务质量，极大提高呼叫中心的运营管理水平。

品牌介绍：

天津深思维科技有限公司致力于人工智能领域多年，积累了一支由核心技术过硬的科学家组成的研发团队。运营团队由来自阿里、滴滴、顺丰等知名公司的人员组成。公司在技术、产品、市场各方面都具备较强竞争力。2018年，深思维正式注册“芒果动力”商标。

技术团队基于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）等智能语音领域的潜心探索成果，研发出独具特色的核心产品——智能语音机器人，在同行业中技术水平名列前茅。

商品定价

规格	SKU名称	数量值	单价
智能客服系统进阶版 2坐席	/	/	2,000.00元/月
智能客服系统标准版 10坐席	/	/	10,000.00元/月
智能客服系统旗舰版 30坐席	/	/	30,000.00元/月
智能外呼机器人系统	并发数	1-999	800.00元/月

用户案例

某省级农商银行智能语音（呼入）解决方案

某省级农商银行是一家以国有股权为主导、外资和民营企业参股的混合所有制的现代商业银行。拥有网上银行、手机银行、微信银行、自助银行等电子服务渠道齐全。拥有，综合互联网金融服务平台，为客户提供多渠道安全接入。

评价与问答

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服务支持

使用指南 使用指南_芒果动力智能语音客服系统.pdf 下载 平台支持范围

服务范围：本软件提供的功能； 
服务时间：工作日9:00 - 18:00 ； 
服务邮箱：deepthought@aicyber.com
服务热线：400-6161219
服务项目：
1.系统升级、缺陷修复； 
2.定制话术，不同的版本可以免费制作机器人语句数量不等的话术；
3.在不同版本中，可以免费提供周期不等的模型训练服务；

商品服务协议

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联系方式

专家： 徐坤

电话： 18329191338

邮箱： xukun.xu@huawei.com

专家： 张端光

电话： 15891718654

邮箱： zhangduanguang1@huawei.com