互道源力DataForce全渠道业务中台

商品详情

商品亮点

• 全渠道会员通，打通全域会员数据及权益，获取更精准的画像，并赋能会员资产运营以及私域流量的转化 ；
• 全渠道库存通，赋能于品牌运营方可以分析商品优劣，基于商品库存动销，进行抛货避免库存积压，避免错失销售机会；
• 全渠道订单通，降低物流成本、按平台订单路由，快速新渠道对接，可大幅降低错单率和丢单率；
• 全渠道促销引擎能力，帮助品牌去实现千人、千店、千面的促销活动场景，提高订单连带率，并且可以为商家避免不必要的深度折扣，提升利润率，避免被薅羊毛；

商品说明

版本: V7.0	交付方式: License
适用于: Linux	上架日期: 2020-07-17
交付SLA: 120 自然日

一、使用场景介绍

• 全渠道会员通，赋能会员资产运营以及私域流量的转化 ；
• 全渠道库存通，实现库存共享和流动；
• 全渠道订单通，拓展更多前端渠道，丰富销售场景 ；
• 全渠道促销通，体系内促销玩法一致，提高品牌形象 。

二、主要功能介绍

•全渠道促销中心：
◦ 多维促销引擎：对不同的人群配置不同的玩法，实现差异化促销场景，更精准更个性化的促销触达顾客，给TA想要的权益优惠 ；
◦ 模拟试算预警：自动遍历组合全渠道所有促销规则，模拟试算，给出预警；能够基于不同的活动方案模拟试算出促销结果，能够结合历史活动进行预警分析；
◦ 促销规则建议：针对全渠道的购物车行为进行统一的促销试算，促销试算实时触发，实时反馈最优建议给到用户；满足海量购物车并发试算请求，保障服务稳定 ；
◦ 从配置、试算、执行、到分析的促销全生命周期管理 ；
◦ 配置建议：系统结合历史订单、会员喜好、库存深度、历史促销效果等维度，给到智能的配置建议 ；
◦ 促销分析：统计成本利润率，对促销效果做整体复盘；
◦ 促销埋点：跟踪全周期，包含消费者在线上一些行为路径，获得优质促销策略；
◦ 跨平台促销统一：融合自有APP、商城、线下门店、第三方平台等各种渠道，统一管控全渠道促销，实现跨平台的促销规则统一、促销优惠统一和会员权益统一，提高用户促销体验；
◦ 促销引擎功能SDK组件化：促销标准能力封装成标准SDK，能力打包，即开即用 。

• 全渠道订单中心：
◦ 通过打通全渠道订单数据，汇总前端多个触点不同类型的订单，提升全渠道订单快速接入能力，品牌可快速落地前端各种第三方平台销售场，拓展更多前端渠道，丰富销售场景 ；
◦ 融合全渠道门店信用评价体系：将门店信用评价体系融入到职能路由的配置逻辑条件中，提升门店履约能力、及门店与门店之间的良性业务能力竞争 ；
◦ 线上订单线下门店智能抢单：抢单配置（按照同一城市/省，跨省广播订单），参数启用，提升门店导购积极性，推动线下门店业绩增长 ；
◦ 控制门店最大接单量，防止超卖：门店接单能力风控管理；支持门店最大接单数阈值配置 ；
◦ 全渠道智能异常单处理：支持自提、配送、闪送订单类型相互转换，支持人工干预、参数配置支持拒单重新再路由，支持人工指派店仓 ；
◦ 实现跨渠道场景下业绩转化：自提场景下促进线上、线下二次销售，促进会员自提场景下线上、线下智能商品推荐、精准二次营销转化 ；
◦ 全渠道智能派单模式共享：基于互道全渠道订单路由，支持按业务模式自营店、加盟商派单；按品牌、渠道、业务类型派单，设置派单规则，支持就近、就全、就仓、就会员归属门店、门店库存深度等数十种规则设置，计算每张订单在当下的最优路由线路，实现智能拆单、合单、派单，使加盟商与直营店全渠道共享订单路由，灵活扩展、快速对接 ；
◦ 全渠道销售业绩有效统计，各渠道利益分配更精准！通过按渠道分别统计销售业绩，实现多品牌、全渠道的销售业绩统一分析管理，深度洞察；
◦ 通过对全渠道订单的实时统计，为快速敏捷的营销策略调整提供数据依据。

• 全渠道库存中心：
◦ 打通全渠道库存，对接所有引发库存变动的各系统和单据，统一接入动态库存管理中心；
◦ 整合全渠道影响库存的单据，实时计算与共享，让好卖的货不断货，让不好卖的货不积压；
◦ 全网一盘货、根据各渠道动销，智能分配库存，把货给好卖的渠道；
◦ 为每个渠道灵活定义构建零售圈、店圈，实现区域自动配置库存共享。各渠道在快速调整营销策略的同时，也能根据流量及时调整库存分配。 ；
◦ 根据实时销售情况，调整各渠道库存深度，动态配置（阈值，约束，锁定）；库存转换比例（共享比例、安全库存） ；
◦ 实时库存预警，设置库存阈值，当实时库存过高或过低，到达阈值时自动报警；
◦ 智能库存预测，解决库存周转问题 ；
◦ 实现库存智能配补自动化驾驶，提供最合理的配货方案，让各端库存不多不少刚好够卖 。

• 全渠道库存中心：
◦打通全渠道会员数据,获取更精准的会员画像，赋能「超级门店」一体化会员资产运营以及私域流量到销量的转化 ；
◦全渠道集中化的会员整合权益，快速对接新零售场景 ；
◦标准化对接阿里会员通、京东、微信等会员运营场景,沉淀品牌会员数据,统一管理企业分散的会员数据资产,构建品牌私域流量场 ；
◦ 打通全场景触点，围绕会员在全生命周期与品牌接触的互动场景,提供线上自有触点、线上商业触点、线下自有触点和导购社交平台触点等会员链接能力,提升会员粘性 ；
◦ 服务体验升级，借助全域链接能力,助力品牌的会员服务体验升级,为会员提供在线化、实时化和个性化的服务能力,提升会员忠诚度，打造企业精准营销体系 ；
◦ 会员精准画像，通过面对面标签、自动化标签、手动标签等多维度体系,对会员实现精准画像；
◦ 千人千面营销，预置会员运营最佳实践,通过提供灵活的上千种组合分组能力,对不同会员实现精细化、与会员生命周期结合或与商品活动结合的千人千面营销 ；
◦ 数据赋能会员运营，数据、行为数据、活动数据、商品数据,从总部、市场、同层级提供会员运营洞察能力。

商品定价

规格	SKU名称	数量值	单价
全渠道订单中心	/	/	1,000,000.00元/个
全渠道库存中心	/	/	1,000,000.00元/个
全渠道促销中心	/	/	1,000,000.00元/个
全渠道会员中心	/	/	1,000,000.00元/个
全渠道商品中心	/	/	500,000.00元/个
全渠道门店中心	/	/	500,000.00元/个

用户案例

某世界500强咖啡巨头品牌

一、客户介绍
世界级知名咖啡连锁品牌，全球门店1.5W+，中国门店4000+；

二、客户需求
①集团需要一个后端业务应用与前端客户接触点的桥梁，始终提供灵活、可伸缩的面向客户的业务参与能力，能够长期支持业务的快速迭代和创新
②渠道多，线上渠道如APP、饿了么、天猫等平台之割裂，与线下门店促销权益不统一
③系统性能弱，线上需有新的业务形式，如淘宝直播、抖音等，线下需要新开数千家门店，现有系统无法满足
④新业务响应缓慢，集团业务需求多，需要灵活响应的平台…

三、互道实现
①实时促销建议，实现自有APP、天猫等平台与线下门店促销权益一致，保证会员的全渠道一体化体验
②全渠道履约，把原POS能力解耦，逐步接入全渠道订单履约
③全域电子发票 ，全渠道订单统一开票入口，允许合并开票等场景，改变传统60天开票限制，将时间范围扩大至365天
④提高系统性能，支撑活动、未来门店业务，1000+的TPS并发量
⑤及时响应业务要求，“专某送”业务、“某快”业务、天猫售卖虚拟卡...

三、价值
①全面的数字化中台建设，2019年集团业绩创新高
②不同类型的门店建设更丰富，适应不同商圈客流/订单要求
③实现更多营促销形式，同比增长数倍订单
④减少财务风险，提高用户体验…

某韩国化妆品巨头

一、客户介绍
是韩国排名前三，国际排名前二十的化妆品龙头企业。旗下子品牌多达二十余个，涉及彩妆、护肤、香氛、日化等多领域。

二、客户痛点及需求
①现状：集团面对自营新开拓的线上渠道，急需建立全渠道的能力，帮助减轻库存压力，同时提升门店的全渠道零售能力，通过建设新的零售中台，响应未来业务要求
②系统数据分散：零售数据在数套系统中，如OMS、小程序、ERP、POS等等
③架构/性能瓶颈：现有系统性能差，无法满足数据实时性要求
④新业务无法满足：全渠道零售的业务要求、商品统一维护…

三、互道实现
①建立统一的零售中台，实现数据应用和业务应用，提高效率
订单中心：线上和线下订单数据汇总，实现全局的订单路由
库存中心：全渠道实时库存数据统一和分发，实现更多的库存分配逻辑，如库存独占、共享等，实现虚拟库存组合逻辑
门店中心：实现门店主数据的统一维护和分发，门店的智能推荐逻辑
商品中心：实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力：提高对接效率，降低开发成本
③提高系统性能：大数据架构和微服务架构，保证实时的数据交换
④快速落地新的全渠道履约O2O场景 
线上小程序或门店下单，线下或仓库接单，自提、物流、闪送
全渠道的退换货场景、线上线下渠道业绩分润，导购分润

某国内知名上市服装连锁品牌

一、客户介绍
上市服装品牌，主营休闲装和童装，集团旗下有十数个子品牌，在国内布局数千家连锁店，遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。

二、客户需求和痛点
客户愿景：希望快速响应市场变化，紧跟甚至引领消费趋势，快速布局热门和新兴的消费渠道
客户问题：
①体系庞大：集团包含十数个子品牌、各品牌均包含线上线下直营加盟等多经验模式
②多系统，数据割裂：全集团业务依托于数十套各自不同，相互割裂的系统，数据割裂不互通，无法最大化数据的价值
③多品牌、事业部运营，各自为阵

二、互道方案：
①建立统一的零售中台，实现数据应用和业务应用，提高效率
库存中心：全渠道实时库存数据统一和分发，实现更多的库存分配逻辑，如库存独占、共享等，实现虚拟库存组合逻辑
订单中心：线上和线下订单数据汇总，实现全局的订单路由
门店中心：实现门店主数据的统一维护和分发，门店的智能推荐逻辑
商品中心：实现商品主档、名称、图片等统一维护和分发
②标准统一的API能力：提高对接效率，降低开发成本
③提高系统性能：大数据架构和微服务架构，保证实时的数据交换
④快速布局线上平台，新布局一个线上渠道时间从原来的一个多月缩短至一周内

评价与问答

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服务支持

使用指南 互道DataForce全渠道业务中台操作指南.docx 下载 平台支持范围

售前配合方式：
        分为远程售前和现场演示售前，根据客户的要求及时间，可提供远程及现场演示售前，远程售前主要以视频形式，基于微信等工具可进行实时视频对话、语音讲解等，现场演示主要是去客户现场进行，针对客户感兴趣的点和模块，进行现场系统实操、答疑、PPT讲解、案例讲解等！售后模式基本和售前类似，售后时间点主要以客户提出需求以及公司内部定级回访时间点为准！

售后支持方式：
     针对中台的各种特质，量身定做基于中台系统的全程运维保障服务，互道将为客户提供全程运维体系，从系统上线之日起，运维期间提供最高7*24小时售后运维服务。
我们从平台建设的前期准备阶段就会介入此中，以丰富专业的经验，定制符合客户要求的系统框架；在平台部署期间，以优质的部署规范，依据压力测试等手段收集的基础数据，进行优化调整；在平台运营期间，以预防、预警的工作态度降低平台所存在的各类风险，扼杀在摇篮之中。

售后服务时间：工作日（9：30 - 6:30）  
售后服务内容：在线客服、售后热线
服务热线：4000218803
服务邮箱：ruoyun.xu@nexttao.com

开源声明

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电话: 4000218803

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