导语:当下,人类已经进入智能商业时代,在未来的企业发展中,如何让企业的产品出现在消费者的眼中,实现“酒香不怕巷子深”,是我们思考的重点。

新智能时代,传统实体企业到底应该何去何从?
互联网是智能商业的基础,智能商业时代则是出现在互联网时代之后,但基于互联网的新时代。互联网时代有一个经典的漫画——“在互联网时代没有人知道你是一条狗”。而如今在智能商业时代,不仅可以知道你是一条什么“狗”,还知道狗喜欢去哪里,喜欢什么食物等,每一项都可以通过精准的计算方式找到答案。
现今,实体商业面临经济不景气,不断下滑的局面,传统的经营模式已经不符合时代的发展。在智能商业时代,通过技术创新、模式创新,实现商品、交易、营销等数据的共融互通,打造适应时代的新经营模式,形成新实体经济是非常必要的。
新实体经济,是传统实体与互联网+的结合,两者之间存在很强的互相依赖,新实体经济并非是推倒旧实体从而建立全新经济实体,而是新旧结合,化旧为新,利用原有的企业资源,通过互联网+技术创造的新实体商业。
“数据技术”赋能产业链重构,数字化战略逐渐深入到各行各业。所有传统企业都在通过拥抱互联网+商业新模式,打造自己的“智能商业”。如何让传统实体店真正找到转型发展的新方向?优鸟科技从多年的深入研发和对零售行业现状的分析,推出了新实体商业模式,助力旧实体转向新实体。

商业的本质是为了满足消费者的需求,随着各类信息的互通互联,实体企业如何迎合和满足消费者需求的变化,搭建一个具有吸引力的商业社圈,成为转型新实体的关键。为完善自己的经营方式和策略,实现产品的“酒香不怕巷子深”,必须记住这几个关键词:
堵漏:要与顾客建立有效链接,实体店需要建立属于自己的客户数据体系。
传统实体企业可能每天都有众多的顾客,但如何将这些顾客信息收集,并为实体企业所用?正是传统实体企业要关注的。
要想抓住顾客信息,首先建立与顾客的有效链接是其核心。取得顾客链接的渠道十分广泛,但由于渠道间的顾客信息很分散,会形成信息孤岛,无法进行顾客识别。优鸟科技经过多年沉淀,通过优鸟智能产业孵化系统建立全渠道的会员信息管理系统和体系,标准化会员信息得到收集和整理,将各渠道的信息进行整合,形成统一的会员识别,与真实、可量化、可掌握的顾客建立链接,从而扩大实体店的顾客来源和基础。
这就是转向新实体的第一步“堵漏”,将所有吸引过来的准客户用一个数据口袋装起来,并分类分析应用。
成交:为顾客建立有吸引力的社圈。实体店要营造全方位体验和服务,高效成交转化。
我们完成“堵漏”动作后,接下来就是“成交”,不能只是为了堵漏而堵漏,为了留下客户信息而留信息,堵漏留下的信息需要分析并应用,实现“成交”转化。每个实体企业的思考方向和重点都会不一样,但均应遵循自身市场定位和目标消费群,优鸟智慧商务云系统可建立和营造具有特色的个性体验和精准服务,高效的提升“成交”转化率。
拉新:要与顾客开展有温度的沟通。实体企业要形成以顾客为核心的全员服务理念。
人是有感情的,顾客也是一样,只有你尊重他们,服务好他们,顾客一定也会回报实体店。优鸟智慧商务云系统 分类管理会员信息,针对不同特征会员采取“一对一”、有个性化的沟通机制,建立双向的沟通,对顾客的诉求即时进行收集和响应,形成良好的互动氛围。人机互动的数字化管理方法,可以更有效的促进与顾客的沟通,从而达到老客户带新客户的“拉新”动作,提高实体企业的利益最大化。