趋势背后的根本原因是,成人消费者对知识付费产品效果的“幻灭”。尤其是以精英、青中年、男性为主要用户群体的知识付费产品,往往会制造出“财富自由””升职加薪“”成就自己“等预期,但是产品本身却又不能直接帮助用户实现相关目的。因此,知识付费产品需要改变,从而进一步拉近用户预期和产品实际效果。这种变化我称之为”顾问化“——知识付费产品不能仅仅提供信息、知识和认知,而且需要能够针对用户问题,适时提供个性化解决建议,从而帮助他们更接近预期目标。

知识付费产品“顾问化”在某种程度上也是顾问服务的“平民化”。以前只有高净值人群才能够负担得起家庭医生、家庭银行家等各个方面的私人专家服务;现在,知识付费+专家实时线上答疑在一定程度上,可以让更多大众用户享受到专业人士对自己生活方方面面的支持。
