哈喽!
各位奋斗在房地产事业的小年轻们
昨天
小L呕心沥血地为大家
分享了一篇【房地产销售技巧】
不晓得大家领悟得咋样
今天小L继续为大家分享
【房地产销售技巧2】
让你从小白转变为房地产大咖
销售过程与应对技巧
一、重心开始
首先:表情与态度
为顾客服务时,敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有理待他们,造成顾客的不满。
故要注意以下几个方面:
看着对方说话;经常面带笑容;用心聆听对方说话;说话时要有变化;擒客先擒心从顾客的角度出发,集中注意力了解顾客的喜好,帮助顾客选购最佳的住宅或商铺,务求使顾客满意。
其次:眼脑并用
1、眼观四路,脑用一方。要密切关注客户口头语,身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并做出准确判断,将销售顺利进行到底。
2、注意顾客口头语言的传递。
3、身体语言的观察及运用。
揣摩顾客心理
不同的顾客由不同的需要和购买动机,销售员必须尽快了解顾客的需要,明确顾客的喜好,才能向顾客推荐合适的单位。
⑴要求
用明朗的语调交谈
注意观察顾客的动作和表情,是否对楼盘感兴趣。
询问顾客的需要,引导顾客回答,在必要时,提出需特别回答的问题。精神集中,专心倾听顾客的意见。对顾客的问话做出积极的回答。
⑵提问
你对承德北路今后的发展前景如何看待?
你喜欢那种户型?你要多大的面积?
⑶备注
切忌以貌取人
不要只顾介绍,而不认真倾听顾客谈话。
不要打断顾客的谈话]。
不要给顾客由强迫感而让对方知道你的想法。
揣 摩 顾 客 心 理
⑴成交时机
顾客不再提问,进行思考时。
当顾客靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你。一位专心聆听、寡言少语的客户,询问付款及细节时,表明顾客由购买意向。话题集中在某单位时。顾客不断点头,对销售员的话表示同意时。顾客开始关心售后服务时。顾客与朋友商议时。
⑵成交技巧
不要在介绍其他单位,让顾客的注意力集中在某单位上。强调购买会得到的好处。强调优惠期,不买的话过几天会涨价。强调销售好,今天不卖,就没机会了。观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。帮助顾客做出明智的选择。让顾客相信此次购买行为时非常明智的决定。
成交策略
A迎合法
我们的销售方法与您的想法合拍吗?
一方法的前提是:收楼人员可以肯定的知道客户的想法。
B选择法
**先生,既然您已经找到了最合适自己的楼盘,那么您希望我们何时落定呢?
再使用提问法时要避免简单的是或者否的问题。
C协调法
我想在公司的客户名单上加上您的大名,您认为怎样做能达到这个目标呢?
真诚建议法
我希望与您达成协议,我们还需要做那些方面的努力呢?
D利用形势法
促销期只有一天了,如果今天不能定下来,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
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