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4月12日，有市民通过大江晚报微博反映，他们家在中央城小高米线充1值了数百元，目前尚结余近3百元。然而在近日消费时发现，不但余额全消失，而且卡也被户了。这让他觉得不可思议。在店内交涉后，他发现自己的卡被人盗刷，而且店方还不承认自己的过错。
4月15日，记者辗转与当事人取得联系，他告诉记者，听说充值有优惠，他妻子去年底在中央城小高米线办了一张充值1卡，大概充了500元，至今陆续去消费过多次，而且每次去只要报预留和办卡人姓氏即可，店方会自行从余额中扣费，比较方便。上周四晚，他们再去点餐报预留相关信息时，店员告诉他们电脑系1统里没有他们的信息。这让他们大吃一惊，于是取来找店方交涉。
通过，店方查出该卡余额的确被人给刷了，起初是每次刷30元左右，最后一次刷完了约180元，总计刷了280余元。当事人告诉记者，查出来余额被人给刷走后，他和妻子认为，这是因为店方在支付方式上存在安全漏洞所致，应该由店方来承担责任，“估计是我妻子在报和姓氏时被有心人听到记下了”。而且，当事人比较生气的是，店方在没有看到当事人充值卡的情况下就将该卡注销，“我怀疑他们这么做是为了掩盖过失。”
4月15日，记者来到位于中央城小区商业街的小高米线。店长告诉记者，对此事他们也很遗憾。因为现在生活工作节奏太快，为了给消费者方便，他们才提供了报与办卡人姓氏的方式支付，虽然发生了当事人余额被刷走的现象，但这毕竟是极少数，而且即使介入后也不能认定具体是什么原因，因此这件事不能一口咬定是店方的责任，“不过从人道主义出发，我们提出给他们充值100元来安慰，但是他们没有接受。”
不过，在采访中，该店长也意识到，这种方便顾客的方法的确存在安全隐患，如果遇到品德差的极少数人在别人如此支付时“听者有心”。对此，他表示会考虑借鉴车站、银行的一米线，让消费者在支付时有一个相对安全的环境，还会考虑在收银台上摆放提醒牌。
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