那些年,把自己玩死的网红餐厅

曾经风靡一时的答案奶茶已经消失无踪;排队动辄三四小时的鹿角巷深圳首店已经关门;火遍大城小巷的泡面向食堂也淡出了人们的视野……借营销、搞排队、靠颜值起家的网红餐厅大部分来也匆匆,去也匆匆,像咕蝉一样,夏生秋死。
餐饮市场变幻莫测,网红店究竟能不能长久生存?
自短视频风潮兴起,网红店就像雨后春笋一样不断涌现,街上一眼望去全是各式创意性餐厅,俨然城市中的一道风景线。在装修风格上给人的第一感觉就是,店面这么漂亮,东西应该也很好吃吧。实际结果却差强人意。
曾让无数餐饮人争相做的网红店,到现在谁也不愿意承认自身的网红标签,在这个发展过程中坎坷是不断的。喜茶创始人聂云宸称:“网红店在我心中就是一个贬义词,我非常不希望看到这样的评价”。虽然喜茶也搞过营销排过队,但脱离了网红华丽蜕变成品牌店的喜茶,也开始唾弃网红标签了。
2018年火了无数的网红餐厅,倒下的也不计其数。
西安永兴坊的“摔碗酒”肯定榜上有名。笔者也曾去过现场,排队的人可谓是人山人海,还没进到永兴坊就能看到队尾。但服务很是一般,酒是糖水兑的酒精,碗是粗制的碗,地上也十分黏,有人一下买了50碗,老板还会说每碗倒一口就行了,后面还排这么多人呢……旁边的凉皮店老板称,队伍从早到晚不停歇,平均一天要卖一万多碗,每晚都会有卡车来运碎碗渣。

按道理说,永兴坊里面有那么多省级非物质文化遗产美食,肉夹馍、蘸水面、裤带面,可是火的偏偏就是这碗酒,也正是短视频的风潮带火了它。现在再看,这碗酒也被深埋在倒下的网红餐厅的坟墓里了。
玩的东西,如果缺乏底蕴,注定来去一阵风,来得快去得快。
红极一时的“泡面小食堂”前段时间也被爆出经营惨淡,许多店都纷纷关门。产品的新鲜期一过,没人会再为一碗几十元的“加料泡面”买单,毕竟自己也能做。
这样的产品比比皆是,答案奶茶、脏脏包等现在都难觅踪迹。
从网红店发展成品牌店,到底该如何走?
食品安全是重中之重。
现在的餐饮业正在向专业精细化发展,网红餐厅却反其道行之,由于门槛低,谁都可以开店,即使是不懂餐饮经营,也能借着噱头变成潮流。也是因为没有规则,所以任何一个环节都可能玩脱。
运营、服务、供应链、食品安全、再到后来的加盟管理,每个环节都要面面俱到。高人气带来了高期待,而一旦菜品无法做到物超所值、就很难逃脱被吐槽的命运。
如果说仅仅是难吃还情有可原,且当尝鲜,但食品安全的雷区不容一丝僭越。今年7月,北京甘茶度饮品店被曝出员工徒手切水果,好坏水果掺着用,发臭的香蕉直接榨汁,操作间水果没有按要求存放等。随后,甘茶度门店被北京食品药品监督管理局吊销了经营许可证。

某位明星开的辣庄火锅店丑闻也是人尽皆知,在网上的曝光视频里看到,在一个小作坊里随意摆放着血块,生产者称这是鸭血,但实际上市用牛血兑水而成的,就是这样制作出来的鸭血,出现在了辣莊的菜单上。
视频中,辣莊的工作人员在介绍“果冻鸭血”时还表示,店内的鸭血都是从四川空运到门店的。此事件后,辣庄火锅店随即发布致歉整改书,同时也停止了加盟。
缺少口碑,就没有顾客忠诚度。
网红餐厅的走红都有一致的规律,前期依靠大量的宣传和资本支持,然后推几款爆款产品,消费者的第一次往往是体验式就餐,如果没有好的产品、服务和性价比,就不会再当回头客。
第一代网红“雕爷牛腩”前高管曾表示,来餐厅猎奇的人达到总客流量的60%。回头客仅占10%-20%。
新颖的模式只是吸引消费者的手段,要真正积攒客源,还是要在产品上下功夫。仔细观察一些火的餐厅,不外乎产品高于宣传,永远留给顾客一丝幻想,原来比宣传上的还要棒。
但是网红餐厅却忽略了本质,当餐厅并没有一款撑起品牌的口碑产品时,很快互联网营销再也撩不起人们的购买欲望,网红餐厅注定要败于现实。
网红餐厅算是现代消费升级的产物,多数加入的创业者也会以为会和互联网一样红火,然而他们都忽略了餐饮的本质取决于食物的好坏,搞再多的营销也超越不了一家老字号的美食。火花是短暂的,口味才是永恒的。
网红店的互联网传播是一大优势,同时还要有持续的新品研发,加之规范的管理流程来保证产品质量的稳定,如果商家只在网红上下功夫,忽略核心消费的内容,那么网红店对消费者来说就是高山流水,一去不返,体验式消费的局面就很难打破。
对消费者来说,最终看重的还是品质,服务和价格。