同样做小程序活动推广，为什么别的门店生意火爆，而你门可罗雀？

有时候我们总会有这样子的困扰，明明我的小程序已经用了很大的力度搞促销，甚至亏本赠送礼品，但是促销效果总是不理想。实实在在的让利给客户，却还是没有吸引来多少人，反而还让客户产生了更大的怀疑，觉得我们的定价存在很大的水分，对我们更加不信任。最终导致我们用了很大的时间精力搞促销，最终浪费了大量时间物力金钱，对于销售额却没能撼动丝毫。

为什么呢？因为用户和企业没有建立良好的信任，品牌没有号召力用户黏度低，小程序运营没有一套正确的方法。

如何提高用户黏度建立用户的信任？

小程序凭借无需安装即用即走的特点，依托微信生态的社交能力，从2017年发展至今交出了相当好看的成绩单。小程序领域好多企业拿到了融资开始了下一步的发展。小程序的流量红利让获客难的问题得到了很大程度的缓解，但随之而来的是小程序的用户留存问题成为运营者最难的问题。商家应该如何运营小程序才能提高用户黏度呢？

1、利用UGC产生内容吸引用户

UGC的独特魅力在于它让小程序平台有了个性化的特点，用户愿意进行内容输出留存率也就相应跟着提高，同时也可以吸引新的用户，在这个过程中提高品牌的知名度和用户黏度。以垂直领域宠物相关的小程序来吱宠为例，用户可以在上面发布小猫小狗的相关信息，宠物送养、宠物日常等信息一方面可以让宠物主这部分精准用户留存率提高，另一个方面可以吸引喜欢宠物的人关注小程序。

2、模板信息提醒轻松召回

相对比公众号小程序在用户留存和唤醒上相对不足，但是通过模板信息同样可以召回用户提高用户留存率。以通过小程序做得风生水起的拼多多为例，通过模板信息将拼团砍价等营销活动召回用户，能够大幅提高用户留存率。

3、多种营销手段鼓励二次消费和社交裂变

小程序具有拼团、秒杀、优惠券、砍价等多种方式吸引用户，鼓励用户通过社群分享获得优惠券。以饿了么为例点完餐可以分享优惠券到微信群里，用户领取优惠券后为二次消费埋下伏笔，而好友领取优惠券也实现了社交裂变。

4、提供差异化服务提高自己的品牌认知度

小程序要能够脱颖而出最重要的是具有核心竞争力，能够解决用户的某一问题，确实解决用户的痛点。比如最近深受追星女孩热爱的AI图像增强技术的小程序你我当年，能够将老旧照片、低分辨率的照片进行优化。通过提供具有特色的服务提高用户对我们的品牌认知度，虽然即用即走，但是走了还会再回来。

5、结合线下门店和线上公众号做好用户沉淀

小程序能够将线上线下顺利连接起来，门店提供真实可感的服务，通过小程序将用户沉淀到线上，进行更加完善的会员管理，通过大数据对用户进行维护精准营销。公众号特有的运营粉丝的特点结合小程序也可以实现小程序吸粉公众号沉淀最后小程序转化再形成裂变的营销闭环，通过小程序+公众号的形式提高用户黏度。

如何在营销推广时让用户信任自己？

1、给用户一个理由去相信

建立用户信任首先要给用户一个相信你的理由。比如借助小程序发展起来的社区团购为什么具有价格优势？强大的供应链能够确保社群团购平台可以从上游供应商那里低价拿货病高效送到用户手中，没有中间渠道的辗转具有能够提供稳定优质的产品。通过小区社群裂变获客，通过小区熟人或者半熟人之间形成裂变获客成本低。小程序的技术驱动使工作效率大幅度提高因此降低了成本。

2、告诉用户举办活动的原因

给用户一个合理的理由说明我们举办活动的初衷，为什么要做这一次的营销推广？不是因为我的产品囤积了太多卖不出去了，我也不是想把产品推销给你，只是如果你刚好有这方面的需求，我们刚好举办了这个活动。比如母亲节到了，你刚好想要买一份礼物送妈妈，而我们也想回馈用户所以做了这样一个活动，这是个难得的机会我们一方面可以满足你的需求另一方面能够给你优惠。

3、告诉用户价格组成的原因

当我们的产品价格高的时候，告诉用户我们贵在哪里。我们的售后服务好我们的产品质量优。当我们大力促销的时候，告诉用户我们为什么价格这么低到底便宜在哪里。

如何做好小程序运营为活动推广

1、充分利用微信放开的64个小程序入口多渠道推广

小程序目前已经开放了64个入口，未来还有有更多的入口开放，通过多种方式都可以将用户引导到小程序中，最后实现转化。比如在线下，可以通过将小程序放在门店海报、名片、宣传册的方式进行推广，也可以通过店里的服务人员对用户进行引导，通过小程序进行点单买单可以有优惠，将线下用户沉淀到线上。通过附近小程序利用LBS定位功能可以提高小程序的曝光度将附近5公里的用户引流到门店。小程序+公众号的方式也可以做垂直度推广，图文加小程序图可以实现更短途径的转化，小程序加公众号菜单栏可以使小程序更快触达用户。

2、策划活动提高用户活跃度和品牌信任感

通过各种引流的方式获得用户之后，如果没有活动的维持，用户流失会加快。通过各种活动的策划，可以提高用户活跃度提高用户对品牌的信任感。结合消费者心理学，站在用户角度去设计活动。与不同行业合作有时候也会有很不错的效果，寻找彼此的共同点展开合作也许也会事半功倍，比如做健身行业小程序投放到咖啡店的公众号里，两者用户群体有相同的地方，也能由此实现引流。不同形式的活动能够让用户对商家保持新鲜感，可以提高用户活跃度，在潜移默化种也能提高用户对品牌的信任感。

3、搭建好商家和用户之间交易载体的小程序工具属性

小程序归根到底就是一个工具，通过轻量化的小程序帮助商家建立去与用户之间的交易平台，这就决定了小程序界面的设计要简洁便利，操作步骤要简单便捷，让用户操作更加方便可以提高用户好感度进而让活动的进行更加流畅没有阻碍。

4、做好用户维护实现老客带新客的社交裂变

在传统商家的运营过程中，从客户获取到客户转化这个过程就已经结束了。而小程序的发展则离不开社交裂变的传播。对于小程序运营来说，裂变营销能够实现老客带新客的效果，鼓励用户主动分享对于商家后续活动的发展具有深远的影响。

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