门窗销售技巧之终端话术
讨论了关于销售过程中会遇到的问题
讨论这些到底有何意义呢？
目的非常的明显
希望大家多多关注科浦
希望大家的生意越来越好
今天的要与大家讨论和分享的话题：终端销售的基本术语
主要性 1、终端销售术语是自我高度的体现； 2、终端销售术语是产品价值的体现； 3、终端销售术语是决定成交的宝典。 很多销售人员都会说：您好，我是小张；我们正在做活动；请随便看看等等。客户进店第一时间我们应该怎么说才最合适呢？ 参考话术：是看看产品吧？（嗯）挺花 时间和精力的吧？（是啊） 估计您也看过几家了，我们 这边估计也不一定适合你？（为什么？） 关键是要看我们的产品能否 满足你的特殊要求，您选产品主要是考虑哪些方面问题呢？ 部分销售人员会说：您慢慢看，您看好了或者需要我的时 候，招呼一声就行；（拿水、递水）逛这么久，先喝杯水 吧。在这个过程中怎么融洽的接上客户的话题很关键，直接影响后面您如何介绍产品给客户，需要随机应变，观察客户的表情和语气。 参考话术：您是不是上次来过？我好像在哪里见过您；我的一个朋友/亲戚/闺蜜/死党很像您。（观察顾客在看什么、在哪个地方停 留，“自然”地插嘴介绍）。 • 赞美不只是在开始，应该贯穿整个接待中，赞美的时机和场景也很重要，赞美参考话术： • 您眼光真好，这是我们最新款/卖得最好的一个系列。 •我接待过的顾客很多，您对家装的见解是最在行的一个。 •与您沟通非常愉快，真希望以后还有机会向您多多学习。 •您女儿真可爱，长得好漂亮，跟您很像！ •您那个楼盘好贵，我们工作一年也买不起几平方米啊。真羡慕您！ 在成交过程中大部分客户最后的决定因素在于价格，很多客户都会说价格高，如何让客户接受他所谓的高价格呢？。大部分销售人员回答价格问题的话术是： 1、您看，我们的材料成本XX、运输成本XX、安装成本XX、房租成本XX、人工成 本....... 2、我们的产品至少能用20年以上，一些便宜的产品只能用10年不到，中间还容 易出问题，到底是哪个划算呢？ 3、12、从来没有卖过这个价格，我请示一下领导意见吧等等话术。 参考话术：我们的产品绝对质量好，性价比最高，以后的服务也很到位（终身维修、免 费保养、免费送货、免费安装、及时反馈）。 关于终端话术就为大家分享到这里，后期我们也将组织专业的培训课程，现场为大家解决关于销售方面的问题，让我们大家一起共同学习、进步和成长，再次感谢大家对科浦的支持。