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品牌社群的最终目的应当是培养一群品牌忠诚者。而考察品牌社群经营模式是否成功,不是看有多少顾客加入了品牌社群计划,而是看有多少顾客支持品牌社群的发展,以此保证企业拥有稳定和大量的现金流。对于企业而言,品牌社群的经营需要付出较大的成本,所以只有提高会员服务的针对性才能提高成本的贡献率。企业的品牌战略制定应当是全方位的,品牌社群属于重要一环,特别是在高端客户实客户方面,有独到品牌传播效用。良好的社群维系运作应该体现在品牌社群的忠诚度上,并由此对顾客忠诚度和企业美誉产生贡献。品牌社群在品牌从品牌传播到客户在社群中参与体验,进而获得满意度而建立忠诚度,从而树立对企业品牌的忠诚度,并通过客户沟通,传播品牌美誉感。
一、星链购商城系统流程如下:
充值→购物积分→零售专区买产品→获得配额→批发专区→用购物积分+配额购买→选择提货/出售→出售→
出售产品到零售专区出售
二、星链购商城系统运作流程:
1、寄售流程:委托平台销售,从批发专区购买的商品委托平台作为第二期零售专区的商品售卖,寄售的商品
按照售价的80%给代理商结算,20%留给平台。
2、星链购商城系统委托管理:在个人中心有委托功能入口,从该入口进入可见正在寄售的产品,不想挂卖可选
撤销,撤销后就只能提货了(有弹窗提示是否撤销,撤销后只能提货)。
3、持有查询(自提):可选在批发专区购买的产品,可申请提货。
4、出售商品(寄售):选择产品出售,选择价格,出售数量。
品牌社群是一个很值得研究的新兴课题。本论文对品牌社群的概念及营销效用作了简单介绍,再以万客会的详细案例来分析、归纳了品牌社群的创建与维系的主要方法和注意事项,以此对品牌社群有一个全面的了解。相信在中国宏观经济和市场营销实战及理论均快速发展的背景下,其它行业大企业也会进一步采纳俱乐部营销的模式,构建成功的品牌社群。
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