ISO20000认证即信息技术服务管理体系认证,是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000让管理者有一个参考框架,通过框架来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。据了解,工行、建行等龙头企业已经通过ISO20000认证。
是什么原因促使越来越多的企业申请ISO20000?来了解一下ISO20000认证的意义吧!
1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。
4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。
5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
ISO20000不仅在互联网行业受欢迎,还有金融行业、服务业等近年来也大受欢迎,因为ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它还在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。ISO20000信息技术管理体系旨在帮助企业组织能够有效的识别与管理IT服务管理的关键过程,保证在满足客户与业务需求的同时,充分发挥IT服务持续改进的能力,最终达到企业组织用最小成本获得最大收益价值的目的。
通过以上的介绍,都应该了解申请ISO20000的好处了吧,一般的企业在申请ISO20000认证的同时,也在申请ISO27001认证。20000e="color:#333;" target="_blank" href="/c/30527588">竞为优服二者都可以做哦!有需要的话可以联系我们~
