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在移动互联网的市场里,如果一个企业不能够找到自己的核心竞争力,那么,即便它是一个世界500强的企业,也很快会被时代所淘汰,找不到核心竞争力是比处于产业链的被动地位还要可怕千百倍的事情。但是所谓的核心竞争力也只是一时的,因为创新才是永恒的王道。
小程序低成本、高效率地打通线上线下消费场景,为家乐福寻找顾客、认识顾客。顾客在消费前,在“家乐福中国”小程序领取优惠券,结账时使用微信支付自动核销,轻便快捷的购物体验帮助家乐福持续维系用户粘性,也进一步拉动消费,完成线上到线下流量的转化。
一、实现会员数字化,会员注册更快捷轻便
新用户进入“家乐福中国”小程序,授权后即可领取家乐福会员卡,大幅简化传统路径长、耗时长的会员注册流程,轻便完成客户从0到1的过程。通过小程序,家乐福已积累了超过近千万轻会员:超过30%顾客完成绑定会员卡,其中70%为新会员用户。小程序成为了家乐福获取新顾客的高效工具。
二、发券数上榜夺魁,高效销售转化为用户省下好几个亿
自今年2月起,“家乐福中国”小程序的优惠券发放量超过1,300万张,涵盖:全场券、品牌单品券,促成500万笔交易量,有效吸引顾客到店消费、带动用户复购率,联动品牌资源带动客单价,实现双赢。线上线下资源整合的前置型精准营销,形成了家乐福销售的完整闭环。
三、快轻广社交活动,刷新互动声量
除了注重渠道的引流,家乐福小程序在内容营销也广撒渔网。在世界杯期间,家乐福小程序借助全球盛事的热点引爆,发起世界杯小游戏互动。活动首日访问量即冲破56万。此外,家乐福小程序也不断尝试各种新式的社交互动玩法,社团式拼团活动横空出世,发挥微信熟人社交圈的营销威力,短时间内快速裂变,超过65万用户加入参团行动。
四、消费新方式,用户全新购物体验
“扫码购”就像给顾客一人一把扫码枪,顾客在挑选商品过程中,实现即买即扫描条码,买一件扫一件。顾客决定好所有购买的物品后,一键微信支付,即可从专用通道离店,既避免排队结账,也提高了高峰时段的交易效率。目前,家乐福华南区扫码购的门店消费笔数渗透率已达40%,得到顾客的充分认可与喜爱。
小程序经过近两年的不断赋能,已经成为很多行业营销的一把利器,因此,开发出一款属于自己的小程序,不仅仅是跟随潮流那么简单,更多的是寻找到新的利润增长极!