嘉宾简介:
唐鹏鹏,玩具类目卖家,主要在拼多多/淘宝平台。有2个淘宝+1个拼多多。年纪虽轻却是老江湖了,身处玩具行业这几年,在产品开发和设计这一块已经有比较丰富的经验。
我是2014年高中毕业后在江西上的大学。
其实年少时我就曾萌生过创业的想法,因为父母也是做生意,之后生意失败,我不想给家里继续増添压力,所以在大学期间就在外面做兼职,但是零零散散的兼职只能赚点生活费,而且非常辛苦。
也是这段时间,创业的想法无数次在我脑子里翻滚,我觉得只有创业才有可能改变自己的未来。而当时的电商风头正盛,所以我把目光放到了这一行,我坚信我一定能有所作为,而且只有我自已才明白我该走一条什么样的路。
淘宝创业的第一个项目是做男装牛仔裤,因为我亲戚是开工厂的,有货源,我在淘宝上卖,亲戚帮我发货。
那时候淘宝还是红利期,比较容易做,图片用的是工厂档口的,我就负责线上卖,也不懂什么运营技巧,所以只能靠做销量,在到邻近双十一期间,报了个天天特价活动,一天竟然卖了300多单!
我当时激动得不行,而且因为活动预热的原因,到了双十一那天,单量突然爆发了,当天就卖了4000单,每单纯利20,一天就赚了8W!也是因为这件事让我更加有信心坚持做淘宝一直做到现在。
但是由于自己没有系统的学习过电商,再加上当时年少气盛,觉得想做大,只要多做销量就行了。
但15年16年开始淘宝平台开始抓做销量的商家,自己一下懵了,因为自己除了做销量,其他什么都不会,导致亏了几万的做销量费用,并且积压了大量库存。还好亲戚是开工厂的,能处理掉。
不过通过这次教训,我也深刻反思到自己还是太浮躁。于是决定从头开始恶补各种电商知识。
我也是这个时候认识了蒋晖老师,慢慢的也学到校长思考问题、分析问题和解决问题的思路。我觉得对当时迷惘的我,有很大的帮助。
毕业后在一家小规模电商公司上班,他们是做玩具品类的,我是从客服做起,因为之前在学校自己有开过淘宝店,也有些经验,很快就是老板的得力助手,而且学到了很东西。
大概跟着做了一年,因为经常跟着老板出去跑,所以我接触到了一些好的供应链和货源,加上我自己的运营技术,所以我就离职单干了。
当时的玩具行业竞争已经逐渐起来了,但是因为在货源和运营技术上的优势,我也慢慢的做了起来。
这两年做电商的卖家越来越多,竞争也自然越来越激烈,从而造成了流量稀缺,流量越来越贵,获客成本越来越高,店铺自然更难做了。
所以我觉得新手这个时候再进入,前期没有一定的资金和货源优势,还是有一定困难的。
目前店铺是我和朋友一起在做,我们在选款上会从生意参谋里的市场行情来选,看最近哪些产品搜索人气较高,哪些款式最近比较流行,潜力更大。当然同时也会亲自到各地工厂档口去考察。
然后我们会把这些产品亮点收集起来,我朋友负责产品设计,然后找我们合作的工厂去做出来。
比如说我们目前主推的一款书包,市场上大部分的书包都是传统的背包和拎包,而我们的这款产品增加了拉杆的功能,拉杆是可随时拆卸的。这样就可以当背包,也可以做小行李箱,对于儿童来说,就很好解决了杂物过多会拎不动的现象。
并且我们还及时申请了产品的外观专利和店铺卡通形象著作权,同行不能随意抄袭。

(我们的仓库图片)
我们的产品能做到前几名,我觉得最主要的原因还是在于我们的主图做的好。
淘宝就是个卖图的嘛,这个我相信大家应该都有所体会。
像我们的产品单价在100元左右,走的是中端的路线,在主图上会着重的突出产品的高端,有档次。
还是以我们的主推书包为例,首图设计上,图片背景都是非常简单的灰色或者白色。除了主产品,还会搭配精致的赠品,同时配上一句客户最最关注的卖点文案。整体看起来信息全面但并不牛皮癣。
产品主图的2345图,我们是当成详情页来做的。通过调查同行的评价和问大家,把客户最关心的问题整理下来,然后用图片去展示出来。
除此之外,还增加了买家秀的合辑在5张主图之一。这样客户在浏览主图的时候,就相当于把主图、详情页和买家评价都看了一遍。
首图的视频我们也有在做,因为我们的主推包相比较市场上大多产品,优势就在于功能升级上,而功能的表现可以通过视频去展现。
当然,详情页我们也没落下,会把客户关心的注意点在详情页上更加细致的去描述。
主图还是要重视的,最起码通过主图的改进,我们店铺的转化率至少提升了2倍。
我们的目标客户大多为25岁至35岁的女性,客户群都是在一些二线城市,主要都是为孩子购置玩具用品,她们更希望收到更好的品质以及服务。
所以售后服务是这个行业非常关键的一个点,而我们在品质和质保方面是远超同行的。
另一方面,我们也会用好评返现加微信的方式,来把老客户加到微信里。平时会利用老客户补补单,还有投票点赞方式来测款。偶尔也会在微信上做活动,比如5折3折的优惠。
产品升级会带来一段时间的红利期,对于卖家来说,如果能够抓住产品升级的机会,建立行业的壁垒,做的也会比较的顺。
当然,单单产品做得好也是不够的,内功上也要下功夫。现在的淘宝就是卖图片的时代,一定要学会把产品的优势用最简洁有力的主图展示出来,但这是目前不少卖家比较欠缺的能力,还是要重视起来。