商品售后服务评价是什么：
《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日发布，2012年2月1日实施的国家标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面，通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以星级评价的方式进行展现。
售后服务认证是我们国家批准的第一个全国性、全行业服务类认证。商品售后服务水平提升是企业可持续发展的必然要求。
商品售后服务评价业务适用于以下行业及组织：
1. 国内注册的生产型、贸易型、服务型企业；
2. 家电、家居、通讯产品、装修公司、整车厂、设备制造厂等。
商品售后服务评价的好处：
获得CQC的商品售后服务认证，可以帮助企业：
1. 建立更为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识，通过认证的企业，证明其在全国全行业服务的领先性；
2. 增强组织在国内和国际市场的竞争力，对实现组织品牌战略提供重要保障，同时也是大型企事业招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
3. 促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得更多的市场机会，扩大企业市场，打造品牌，让消费者认可，通过认证的企业在产品包装上可标识“售后服务认证”星级标志；
4. 展示组织售后服务能力水平，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，提升组织形象。