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一、“十分到家系统”是什么？
“十分到家系统”以地图为核心载体依托后台系统的支持，通过移动App的方式推送工单，并实时呈现工程师当前的工单任务和工单状态，监督和辅助工程师更好的完成工单的线下履约过程，缩短客户服务请求的响应时间，提升客户服务质量。
工程师的线下履约与线上反馈过程将集中通过移动App实现与坐席实时联动；工程师通过触发工单履约的各个关键节点与客户实时联动，后台系统将自动通过短信接口将履约短信（包括但不限于接单时间、出发时间）推送到客户手机。
二、“十分到家系统”软件特色
1.一站式服务
家电清洗、家电维修、家电安装、手机维修、数码回收、灯具安装、卫浴安装全面服务您的生活。家庭全屋生态系统，有“十分到家”就够了。
2.随时随地 快速预约
十分到家智慧服务，只需轻触手机，29个城市10000个网点，30000位专业工程师、600位客服7×24小时，静候您的召唤。
3.工匠精神 口碑第一
用最极致的用户体验，打造全品类家电到家服务。在大众点评，京东到家等平台分别获得了“用户好评率第一”和“订单增长率第一” 的优良口碑。
三、“十分到家系统”功能介绍
1.自研专业设备，轻松解决各类问题
2.服务明码标价，平台质量担保
3.自建专业团队，统一培训管理
4.标准作业流程，不留任何死角