一年的扩张期过后,社区团购的竞争来到了新阶段——用户留存,对于从业者而言,矛盾之处在于用户增长往往意味着低毛利,如何兼得用户与利润考验着创业者的智慧。
那么,如何才能在维持用户量级的前提下提升社区团购的利润呢?我们从以下四个角度为你准备了建议:

社群运营:
很多小区拼团群经历一段活跃期后,都难逃逐渐冷清的命运,因此平台和团长都需要掌握社群运营的知识——一个好的拼团群既要保证活跃度,从而维持较高的销量,又要秩序井然,避免对用户的打扰,减少退群的发生。
活用营销:
好的营销活动对于提升销量的作用毋庸置疑,社群+拼团,配合小程序秒杀、砍价和优惠券的玩法,轻轻松松就能促销卖量。此外,针对不同消费力的用户群体,还可以尝试设置“VIP群”,主打各种高溢价高品质的产品活动。
多元化:
社区团购主打品类多为消费高频且刚需的生鲜(蔬菜、水果),如此选品虽然省心又能减少进货压力,但缺点也十分明显——长期用户容易流失,这就要求运营者多花心思在丰富产品上,在生鲜之外推出蛋奶肉、反季水果、进口特产等来维持用户的长期活跃。
差异化:
而针对社区团购同质化竞争的问题,想要维持用户的忠诚,平台就需要拥有差异化优势,在生鲜品外,上架日化(百货、小工具、化妆品)、小情趣物件(绿植、工艺品)等特价商品,通过打造综合生活购物平台来区别于竞争对手。
提升效率:
社区团购的低价优势来自于渠道的精简,而在保持品质的前提下降低成本,就需要进一步提升运营效率,一方面增加优质供货渠道(或组建自有渠道),减少对单一渠道的依赖,另一方面通过优化产品从供货商到用户中间的流程,将中间配送成本压缩到极致,间接的提升利润。
以量换利:
物美价廉作为社区团购的主打卖点,通过扩张市场增加用户基础也能起到提升利润的效果,但操作不当很可能导致成本上升,利润率下降,具体而言最好选择消费力较高(参考房价地段)、竞争少(三四线城市)、供货成本低(靠近原有小区或产地)等社区。

应用:
社区团购作为典型的toC行业,而团长多为兼职,日常繁杂的管理工作可谓压力不小,因此拥有一套拼团系统的重要性就凸显出来——提升团长管理效率,从而维持市场占有率。而小程序除了基础的交易外,还可添加会员系统、营销插件等运营工具。
功能:
用户端(附近小程序、关联公众号、支付通知、自定义首页、客服消息、小程序码海报分享、在线客服、订单打印、商品管理、用户管理、订单管理、小区管理、供应商管理、配送管理。)
团长端(营业日报、售卖统计、订单查询、订单核销、分佣提现、接单提醒。)
营销插件(优惠券、积分商城、大转盘抽奖、秒杀、趣味答题等。)
社区团购的低门槛是创业者的机遇,却也带来了同质竞争的副作用,而想要在大大小小的平台中脱颖而出,必然需要在各个层面拥有独特的优势。