
“奔驰女车主哭诉维权”事件
这两天,一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里,女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。
据女车主介绍,距离她签单提车才5分钟的时间,购买的奔驰车发动机就发生了漏油。于是她马上打电话给销售,对方表示这是发动机没油了,让她开回店里给车加油。但开回去后,奔驰车就在店内停了15天。
这期间,女车主和4S店交涉了三次,从退款到换车最后改为补偿。随后,4S店再一次推翻之前的解决办法,说只能更换发动机,这让女车主难以接受。4月9日,再次来到4S店讨说法,才有了网友广泛传播的奔驰女车主维权视频。
截止目前为止,该事件还未妥善解决。

从西安利之星奔驰事件背后,体现的是维权之路的艰难,也是汽车市场的乱象之显。
中国汽车工业协会于发布的上月中国汽车工业产销数据。2019年3月,汽车产销环比呈较快增长,同比继续下降,但降幅比前两个月明显收窄,市场有所回暖。
在具体数据方面,3月汽车生产255.8万辆,环比增长81.45%,同比下降2.73%;销售252万辆,环比增长70.09%,同比下降5.18%。1-3月,汽车产销633.57万辆和637.24万辆。从这些数据也说明了,中国的车市还有较大的发展空间,但经销商所要面临的挑战仍旧不小。

2019年汽车产业将进入到精细化运营阶段,为消费者提供丰富而高效的交易选择,价格透明化、服务标准化的购车体验将会进一步覆盖汽车行业。这也就要求着经销商在经营和发展的过程中,要做到严标准、严制度、严监管,将产品信息透明化,让消费者在购车的过程中能够了解到更多的信息,减少内部因素的对于消费者的购车造成的影响。

在目前汽车经销商业务开展过程中,同城4S店之间的竞争往往让双方经销商花费大量的时间。经销商之间的竞争,是多数经销商面临的最大问题。
对于消费者而言,大部分的消费者并不会对某个经销商或者4S店产生太高的忠诚度,购车人在购车时最关注的点是:费用承受能力、品牌、性价比以及服务。
所以在同城4S店的竞争中,各方面的对比以及竞争就更为激烈了,这也就常常就会产生的业务摩擦,甚至出现恶意价格竞争的情况出现。

03 售后服务的新要求
我国汽车市场正在发生重大变化,增速放缓、供大于求已成为新常态,产业结构面临调整。在复杂多变的市场环境下,汽车经销商想要保持竞争力,必须严把售后服务关卡。
即使社会不断的在发展,汽车在目前来说还是相对大件的物品,消费者对于售后服务的需求也相当之高,只有优秀的售后服务才能造就口碑,消费者才会对经销商产生信任感。

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消费者对于购车成本是有着习惯性的心理。这种心理是由于消费者在长期、反复的购买行为中或者通过各方途径了解后,通过对某些商品价格的反复感知而逐步形成的。同时,消费者对于价格的变动也相对敏感,消费者在购买活动中对商品的价格高低的判断、比较和认定都是相对的,销巴汽车就是通过“消费增值”的 创新商业模式,最终实现半价购车,给消费者更加省钱的购车方式,达到销巴汽车快速发展布局市场的目的,以互联网思维构建汽车市场大数据,使销巴汽车具有聚客引流的品牌效应。

销巴汽车的半价购车模式是:最终花一半的钱可以买到车,具体来讲需要购车人支付裸车一半的首付款,其余有七成的裸车款需要再配合做三年的按揭,按揭三年产生的本金加利息(36期月供)由销巴生活平台承担还款义务,这是一种利用销巴生活平台的大数据加现金流支撑来实现的半价购车新零售模式。
通过这样的购车新体验,消费者有着更低的购车成本,也有着更好的车型选择,销巴汽车提供比传统购车更多的购车服务。只有这样,未来的汽车零售业才有更好的发展前景!

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