谁救了奔驰？奔驰自己？
“火”有很多的方式，但是奔驰一定没有想到会以这样的方式，连续出现在中国社交网站的热搜榜上：
“西安某女士花66万买奔驰，未开出店门发现漏油，被告知按照三包合同只能换发动机，因此车主只好坐在机盖上维权。”视频出现在网上，经过网友转载，事件不断发酵。
有法律人士分析：“发动机漏油”属于产品质量问题。其次，1.5万金融服务费不合法。最后，此次4S店涉嫌违反《消费者权益保护法》。
新华社、人民日报相继发表评论文章；网友纷纷力挺，支持这位女车主维权；事件后期曝光的“金融服务费”问题，也成为广大网友关注的问题。
谁能救得了奔驰？
当地时间15日晚，巴黎圣母院失火，“对巴黎、法国、欧洲乃至及全球来说，巴黎圣母院的被毁将是人类无法抺灭的损失。”全世界都在关注此次大火，中国也不例外。
有网友在惋惜的同时，感慨道：“一直处于风口浪尖的奔驰应该感谢巴黎圣母院，这场大火转移了网友的视线。”
和前一阵黑洞照片轰动全球类似的是，视觉中国陷入争议风波，接受相关部门调查。在奔驰事件一出，网友也纷纷感慨：“视觉中国应该感谢奔驰，至少不用一直上热搜。”
网络时代，信息时代，舆论的发酵，必定能够“揪”出本来遮掩好的真相。热搜会下，视线会转移，但是希望真相不会迟到。
奔驰救了自己？
4月16日晚，维权的奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议（内容包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级等），涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。
“奔驰事件维权”告一段落。央视评奔驰女车主维权事件：个案可以和解，根源还须深挖。“西安奔驰女车主维权事件应该成为一个契机，真正推动中国消费市场向着法治化、公平化的轨道更进一步，这才是我们今天关注这一事件的初衷。”
是奔驰救了自己吗？其实未必。从最初奔驰女主维权视频出现，到引起众多网友讨论自己的维权难，再到引起多方的关注，事件已经完全偏离奔驰方面能够控制的方向发展。经过几天的持续发酵，汽车板块整体重挫，整体市值就蒸发约137.25亿元。
就像央视评论指出的一样，和解只是个案。提升产品质量和提升服务质量，才是一个知名企业应该做的事情，而不是等到消费者指出来才保证改正。
“顾客依旧是上帝”
“顾客是上帝”，这句话依旧适应于任何企业。企业的发展必须依赖于顾客和消费者。品牌做大了，产品质量下降，服务质量下降，成为一些企业发展的常态。
殊不知，这些企业正在一点点消磨顾客对其的信赖度。信息化时代，口碑成为企业树立品牌形象的关键，做得好可以广为传知，做得差同样也可以一夜之间被网友获悉。
企业要想长久做的好,产品和服务都很重要。高质量的产品，才能让消费者满意；优质的服务，才能保证顾客不失望。除此之外，企业的发展还需要很多，比如高效且有有效的管理方式，优质的合作伙伴等等。
找对方向，找到合适的发展方式，对于企业来说，将会有事半功倍的效果。