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如果企业使用了电子商务就一定能获得更多的市场机会吗？很遗憾的是，我们还要清楚地看到另外一方面，因为电子商务的应用，使得企业参与市场竞争的门槛大大降低，就连我们个人都无须支付太多的成本就可以开办网上商店。因此，竞争对手将会大大增加，而顾客却要比传统市场少，这样如果企业想要获得更多的市场机会就必须要抓住客户，做好客户关系管理，这才是成功的关键。我们的电子商务企业要怎样进行有效的客户关系管理呢？我们在这里简单讨论几个最重要的原则：加强与客户的感情联系。面对面交换相联系的感情在相互交流的所有因素中有压倒性的影响。客户怎样被对待，或者是怎样和一个组织的代表进行交流，对于有效的客户关系管理是至关重要的。然而，随着互联网的应用，客户与企业之间互相接触的社会因素已经被网络所取代了。
一、TNN虾米盒子的制度：
399元购买10盒就可以成为我们的TNN面膜会员
会员的好处有哪些：
1.可以分享自己的二维码送面膜给身边的朋友，送出去的面膜都是公司出钱自己不用花一分钱，而且每送出去一盒面膜我们自己就有1元返利，每天送出去1000盒就有1000元返利，一个月就有3万元返利，一年就有36万?
2.当身边的朋友用了我们的面膜觉得好用，然后399元购买了10盒面膜后，我们就有130元的返利，而且你的朋友又推荐了她的朋友购买10盒面膜我又有40元的返利
3.成为会员之后每天都可以在会员中心签到，签到1次就有100积分，500积分就可以换取一盒面膜，一次消费399终身面膜免费用
二、TNN虾米盒子开发会员分销系统对于企业有什么意义
1、会员门槛，有效提升用户留存
设置一定程度的会员准入门槛，能够创造会员资格稀缺感，有效提高用户留存。会员分销系统以积分作为门槛，通过设置多种积分获取方式实现不同等级的门槛机制。
2、借助社群推广，给商家带来的价值：
(1)更强的信任感
由社交关系所带来的推荐，更符合消费者的消费期望，拥有更强的可信力。
(2)加速带货效应形成
会员分销系统通过分享商品，让消费者产生购买欲望，进而加速了“带货”这一现象的产生。
(3)分销模式快速拉新
可以通过社交圈或用户群发展分销员，丰厚的奖励将源源不断地吸引新流量进入平台。
很多企业都在网站上给出了企业的E-mail地址和800免费电话，然而在对325家英国网站做的一份调查表明，只有62%的网站对客户来信的简单提问做出了回答，剩下的38%根本对客户的询问置之不理。这样的结果是令人十分痛惜的。企业要抓住一起能够与客户进行感情交流的机会，无论客户的问题有多么简单企业也要耐心、热情、积极地为客户解答，拉近客户与企业的距离，让客户感受到企业的关怀。