店小白分享：如何申诉因为操控review而导致的封店
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朋友有点惨，7月30号在这个号发了一个关于向买家卖惨从而更改negative review的微博，改了3个差评美滋滋，内心很开心。。。 结果 31号收到了下面这封店铺审查的邮件，并且看得出来是关于review的，（整个事件让我想起前段时间发微博说 多出去走走才能脱单，结果第二天脚骨折了不能走路。。。）
我问了几个朋友，这是即将被封号的迹象，果然第二天一个客服打我电话，我要仔细说一所这通电话的内容。 首先，如果你留的电话是中国号码，那么这个客服会中文和你沟通，不过不是很流畅，她先说检测到你的账户有向买家提供报酬获取review的行为，问我最近干了什么坏事，我如实说我有联系差评买家送他们新的产品并暗示他们修改差评，客服那边回了个 恩.对.好。。。我内心很高兴，因为问题原因找到了，接下来她告诉我如何进行申诉，并告诉我通话结束就封我店。。。我在恩，好，肯定，没问题，谢谢，再见中愉快的结束了谈话。。。 接下来我来说下如何写申诉信。
封号邮件，讲明的封号原因，违反亚马逊社区规则--操作评论
邮件提及如何重新激活账户
申诉信：
首先承认错误，我是说因为自己新招了一个运营，没有培训好就上岗了，结果导致错误，但是我愿意承担所有责任，保证我们公司所有员工不再犯错，总之态度诚恳些。然后再把这个运营犯下的错详细写出来，包括如何联系到差评买家，与买家的谈话内容（最好截图）以及详细时间
承认错误，说是新员工犯错，但是你愿意承担全部责任。
邮件提到申诉信所需要的内容：1.详细写出所有违规操作评论的手段和详细过程 2.第三方刷单平台的联系方式. 3. 你或者第三方用于刷单的买家账户 4.与第三方交流合作过的证据 5.所有不正当渠道获取的review的链接 6.为避免相同情况再次发生所采取的措施... 因为本人从来没有刷单，所以2，3，4直接忽略，仔细写好1,5，6即可。
详细交代作案过程，如何联系到买家，谈话的内容，具体联系次数，越详细越好
最重要的是，你要提供修改过差评的链接，我这里只提供了最近修改过得4条。
接下来你要写你已经采取的行动
我列举了几条，剩下的涉及隐私就没列举，你写的越多越诚恳越好
接下来写预防措施，要重点提及你将来如何培训员工，保证不犯错，然后亚马逊关于review的政策标题（客服会提供review政策链接） 然后使劲吹一些亚马逊的彩虹屁，言语上慰问一下review审核团队，毕竟人家那么辛苦给你审核。。。
我知例举一条，其他涉及隐私不提及了，仔细看客服提供的政策链接
然后再来个结尾就ok，不要忘记夸一夸亚马逊...
申诉信要全英文，我有留学背景，所以英文口语没太大障碍，但是写作语法我很久没去碰了，而且我是连夜赶出来的申诉信，所以以上写的一些内容可能有英文语法错误，请包含
写申诉信的时候要摆正态度，承担责任，真诚忏悔，而且不要写废话，简洁明了，2000字以内。
无中生有搬出一个新员工有好处，一是他犯错，你背锅承担责任，亚马逊会认为你是懂得亚马逊规则并有担当的人。二是教导无方怎么也比上梁不正下梁歪好吧？三是特地说明是新员工，7月22号 才开始联系差评买家，那么那些修改过的陈年老差评你就不用列出来了，不然你找到猴年马月去。。
然后通过这个事件我有以下猜想
过去一年我一直有联系买家改差评，数量多达几十条，没有任何事，7月30号之后突然被发现了，并且我只提供了30号修改的差评，就给我解封了。然后我有问客服是否是买家举报，她说并不是，是亚马逊系统检测，这也证明了我的猜想。我之前改过几十条都没发生任何事，但是30号卖惨之后一天就修改了3条差评 其中一条还改了两次...以及我一周内每天都给几个差评买家发邮件，我认为是其中一个原因或者两者全部导致亚马逊检测我修改评论，所以如果你一直有联系买家改差评并且没有出事，从现在起不要频繁联系，不要一天联系太多个，避免被检测到。如果能忍住不联系，最好了！
再讲讲我的心态，因为这个店我做了一年，目前月销售额近10万美金，如果失去这个账号，对我来说损失很大，当时肯定是有点着急的，但是很快我就冷静下来。我算是年轻的时候经历过大风大浪全都挺过来了，所以明白碰到困难着急抱怨都没有用，冷静下来找到问题，思考怎么解决才是最好的，我当晚通宵把申诉信写好就提交了，等待的过程该干嘛干嘛，然后今天上午告诉我店铺恢复了。。。内心依然很平静。
然后我要谢谢两个人，一个是我杭电的学长，告诉我写申诉信的细节并帮我review，还有一个是志同道合的朋友，认可我帮我寻找后路，减少我的焦虑，我事先完全不知道他的背景，交流电商认识并觉得此人人品和内容都不错就成了朋友。。。如果从头到尾，都是一个人做亚马逊，真的很孤单...还是需要认识更多真诚的同行朋友
最后祝大家大卖!