通过了ITSS运行维护服务能力成熟度认证,其实就是该公司的IT服务管理水平得到国家权威机构的认可,将会使得IT类企业的运维服务能力又迈上一个新台阶。信息技术服务标准ITSS(Information Technology Service Standards,以下简称“ITSS”),是工业和信息化部、国家标准化委牵头制定的信息技术服务标准库,目前是中国针对信息技术运维服务能力制定的最高标准。

用于提供标准化的IT服务,提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括:
1、以IT咨询为主营业务的企业;
2、以设计开发为主营业务的企业;
3、以信息系统集成为主营业务的企业;
4、以数据处理和运营为主营业务的企业;
湖南ITSS对IT服务供方益处:
提升IT服务质量:湖南ITSS,IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。
优化IT服务成本:湖南ITSS,ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本,另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
强化IT服务效能:湖南ITSS,服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现服务的规模化成为可能
降低IT服务风险:湖南ITSS,通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。
ITSS认证流程复杂,审核较为严格,多数企业会选择引进向竞为优服这样专业的第三方咨询机构来提供咨询服务。就如竞为优服辅导过的湖南的一家IT企业,首次认证自行准备了接近一年时间,仍以失败告终,再次认证引进了竞为优服承担辅导工作,仅用时不到4个月就成功的通过了认证,并且获得了市服务外包项目、移动互联网专项等政府资金项目立项。此外,也促进了企业将ITSS整套体系落实到了日常运维业务之中。想了解更多
