如何避免客户流失？——老板必读
一些高层管理人员经常诧异地说：“不久之前与客户的关系还是好好的，怎么一会儿风向爷就变了，真搞不明白。”
客户流失已经很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一位老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时，很多企业领导一脸迷茫；谈到如何防止时，他们更是诚惶诚恐。
优质、满意的客户服务是防止客户流失的最佳屏障，即使别的企业产品价格比本企业的产品价格更低一些，但是由于客户不知道别的企业的服务到底好还是不好，而本企业提供的服务项目非常齐全，服务质量非常好，客户感觉离不开你，那么客户就没有理由离开；即使客户一时离开了你，但比较之后，还是感觉你是最好的，最终还是会回来的。
优质、满意的客户服务将使企业拥有一批稳定、高价值、高忠诚度和高回头率的老客户。一方面，企业拥有一批老客户将使企业获得稳定而巨大的经济效益；另一方面，企业可以将有限资金的一部分用来服务已有的老客户，而将大部分的资金用于产品开发、市场开发等其他方面，从而使企业处于市场竞争的有利地位，使企业不断发展壮大。
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（来源：智云通CRM）
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