315维护知识付费消费者的权益吗？知识付费消费者应该如何维权？
今天是2019年3月15日，国际消费者权益日，中国消费者协会将今年消费维权的主题确定为“信用让消费更放心”。 “信用让消费更放心”，这句话在知识付费行业同样适用。今天就借着这个节日，我们一起来谈一谈，知识付费时代，消费者消费者应该如何维权？
用户通过付费获取线上内容产品已经逐渐成为一种趋势，但越来越多的用户发现，免费的东西质量不怎么样就算了，付费产品一样良莠不齐。有数据显示，购买了付费知识类产品后，74.7%的受访者称遇到过不符合预期的情况，同时51.3%的受访者表示即便买到的东西不满意，但维权更不容易，因为用户往往找不到退款和维权的渠道。维权机制缺位，已成为知识付费领域的现实问题。
目前，知识付费产品的消费者面临维权难，主要是因为两大原因：一是大多付费产品价格不高，维权成本相对大，很多人因“不划算”而放弃；二是目前知识付费还没有建立起诸如网购那样的成熟交易体系，且已经售卖出去的知识，消费者还可以进行二次传播和交易，这种权属关系的不明晰、不规范，使得维权存在困难。
因而，打造完善的知识付费消费权益机制保障知识付费消费者的权益就显得尤为重要。中国知识付费研究中心认为，知识付费产品的平台方应当建立起解决问题的渠道和仲裁机制。比如，仿照电商已有的成熟的消费评价机制，建立知识付费消费者的评价机制和投诉受理机制。此外，某些知识付费平台例如创客匠人建立的试消费机制，用户可以先通过试听、试看功能，了解付费产品的大概内容，试消费满意，再决定付款购买，这一点，同样也为知识付费消费者提供了一定的保障。
如今，知识付费模式是整个市场的大势，但知识付费的维权机制还有一定的欠缺。建立维权机制最终的目的是希望在机制的监督下，整个知识付费市场可以越来越规范，让好的付费内容遇见更多的用户，让更多的用户获取到更有价值的内容。