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随着互联网的快速发展,在线学习类APP越来越红火,从在线辅导到在线写作业,可谓应有尽有,越来越多的学生和家长享受到这些软件提供的便利。
然而,这些学习类APP也引发了新的烦恼:有的APP暗藏庸俗段子等不良内容,有的APP变成了学生“交友”聚集区和变相游戏室,还有的存在强制消费、诱导消费的嫌疑。
线下的教育培训机构多数需要向教育部门申请,而线上所推出的教育平台或辅导软件的注册主体绝大部分都是以伺息公司的名义注册的。
简而言之,线下培训资格在对教育资质要求越来越高的同时,线上涉及“教育”的准入门槛则要低得多。
“线上教育”课程试听往往只有十几分钟,退课几乎不可能。消费者通过查看过往的点击量或点评,也很难辨别真伪。
由于消费者在网上购买课程,缺乏相关的协议,又无任何的书面消费凭证,往往只有一键缴费,对后期举证维权等都造成困难。“线上教育”不同于其它消费形式,存在一定的反馈周期,往往发现问题都有一定的滞后性。
在此提醒各位家长!
1:消费者在通过互联网购买前,不能仅通过授课平台了解课程口碑,还应通过多种渠道事先了解授课者背景资料,授课内容、课程设置是否合理等;
2:在付款前,应了解授课平台的联系电话、注册信息等,一旦发生问题方便联系;
3:购买课程须理性。应选择相对权威的网络平台,合理购置课程,避免时间和资金的浪费;
4:网络平台作为“线上教育”课程的提供者,理应公示授课人的背景资料和课程内容的真实信息,以便消费者选择。同时,网络平台作为课程销售过程中的第一责任人,应公示必要的售后联系方式,一旦发生消费纠纷应主动承担相关责任。
5:一旦发现APP发布不良信息,即刻删除。
当然,无论是前端的“拦截”、扩展功能的限定,还是对开发运营者资质、运营者和网络平台责任的明确,最终都需要公安、文化、教育、网信、工信等部门对学习教育类软件开发运营进行细化的标准制定,更离不开相关部门的日常监管。
通过更细的规范和更严格的监管,杜绝学习教育APP的不良内容和不当功能,还未成年人一个纯粹的学习空间,也给学习教育类APP创造良好的发展环境。
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