饿了么、美团上演“偷听门”?

你遇到过这样的情况吗?刚说了想吃什么,手机里就蹦出了它的推荐;刚说了要买什么,就出现了广告。

这不,昨日,有媒体报道,通过模拟使用场景,对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现,谈话提及某种食物后,出现相关推荐的概率高达60%-70%。此外,也有用户反映,在刚谈到想吃什么后,打开外卖App就可见到对相关店铺的推荐,疑似出现App麦克风“偷听”情况。

这件事让萌萌非常纳闷,多方查证,原来事情的起因是这样的。
北京一位网友小朵(化名)在网上留言,2018年11月14日晚上8点左右,跟朋友说想吃鳗鱼饭,1分钟后打开支付宝上的饿了么应用,推荐位顶部恰巧显示着一家鳗鱼饭的外卖店,此时距离他上次下单鳗鱼饭相隔23天。

为了再次验证这一现象是否纯属巧合,次日中午,小朵对着手机进行了一轮测试。在没有打开应用的情况下,他大声说想吃披萨,随后才打开了支付宝里的饿了么应用,在推荐位首页中出现了一家披萨店,“这家店的披萨我曾经点过,但也应该是半个月前。”

小朵使用的手机型号是小米MIX2,系统版本为MIUI9.6,在他的手机上,包括支付宝在内的大多数应用都有录音权限,且这一权限在安装时就已经默认启用。“连续两次都遇到了同样的情况,难道是支付宝或者饿了么在偷听我说话?”
小朵将自己遇到的情况第一时间发布在了微博中。根据微博后的154条评论来看,与其有类似经历怀疑App“偷听”的人数占六分之一。

“细思极恐”,一名网友直言,“每天放在身边的东西却成了隐私泄露的最大隐患。”
一网友直言,除了饿了么、美团,闲鱼也在偷听,淘宝更是实锤了。“一天早上跟闺蜜打电话,她说家里孩子喝奶粉上火,并且告诉了我奶粉的牌子,没想到下午打开淘宝推荐就出现了这个牌子的奶粉,一下子感觉很惊悚。”

还有网友表示遇到过最夸张的事情是,头天经过某地产项目,留意多看了一会儿,第二天就接到了该项目方的推销电话。
萌萌在社交网站上搜索“App偷听”的关键字,类似案例不胜枚举。比如,知乎网友“米可”和朋友聊到单位的富贵竹花瓶,当天晚些时候便在淘宝上看到了富贵竹相关的店铺推广。
知乎网友“不想起床”在睡觉之前给宝宝讲古埃及文明,隔天便在淘宝上收到了金字塔摆件和木乃伊摆件的推送;还有人表示跟家人对话说要去超市买牙线,晚上打开京东,在推荐里就看到了牙线的推荐等等……

面对网上的质疑,美团和饿了么出来回应。
美团方面回应称,有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时,才会使用麦克风。此外,美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后,才会进行相关推荐输出。

饿了么方面表示,所谓“监听用户日常对话并做信息分析”,是一种无端猜测,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件,饿了么严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。
那么,究竟这样的技术手段能否实现?
一位技术专家称,“如果某App具有麦克风的访问权限,理论上,此款聊天App可以监听周围环境的声音。在此过程中,聊天App可以将语音输入的代码嵌在其App内部,用于将人类的语言转换成文字,并上传到服务端。服务端将这些文本进行处理后,与对应的用户进行绑定。如果说两个App之间有业务的合作,那么他们将可以共享这项资源,按现在的网速和机器性能,这波操作可以认为是实时完成的。”
对此,你怎么看?
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