湖南长沙管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别？竞为解读
企业在办理资质认证时，是否曾质疑过“管理体系认证”与“售后服务体系认证”的关系?在这些问题的基础上，竞为优服为您梳理出了三个不同点。
(1)名称含义不同
“商品售后服务评价体系”标准，“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。
“管理体系”是一个专有名词，也称为“管理方法的集合”，是指企业在质量控制中所采取的管理措施。管理体系认证的关键字是“管理体系”四个字，意为“管理体系”认证。例如质量管理体系iso9001，认证的结果就是证明企业已经按照iso9001的要求进行了管理。
一是认证企业的服务能力，二是认证企业的管理措施。
(2)不同类型的认证
《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定，“国家根据经济和社会发展的需要，对产品、服务和管理体系进行认证”。
商品售后服务认证是一种服务认证，颁发《服务认证证书》。
而管理体系认证就是管理体系认证的类型，它颁发的是“管理体系认证证书”。
另一类认证是产品认证，是对产品的物理化学特性(是否达到一定的技术指标，如电气特性、农药残留等)，如3C认证、绿色食品认证等进行认证，并颁发《产品认证证书》。
这三种身份验证类型是并列的、并行的、性质不同、认证结果不同，不能混淆。
《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定:“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。
（3）评价要求和结果的不同
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，如下：
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；
达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；
达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。
